Resposta letra A
A declaração de missão além de contemplar o foco genérico, de atuação da organização e seus produtos e serviços, deve pontuar os escopos competitivos:
Escopo SETORIAL = indicando os setores preferenciais de atuação. Ex: o setor de bens de consumo, industriais e o de serviços.
Escopo ESTENDIDO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS = aqui fazendo referência ao, por exemplo, nível de qualidade tecnológica ou de serviços oferecidos.
Escopo das COMPETÊNCIAS = embasando a produção de produtos e serviços. Mais adiante, discute-se o papel das competências essenciais da organização para o sucesso da execução da missão.
Escopo dos SEGMENTOS DE ATUAÇÃO = a partir das competências essenciais , a organização elege os segmentos prioritários de atendimento, por exemplo, mercado infantil, mercados de alto poder aquisitivo e mercados internacionais.
Escopo de VERTICALIZAÇÃO = definindo o grau de integração ou terceirização dos processos.
Fonte: Chiavenato