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A questão foi extraida do texto contida no link abaixo, exercitem a leitura
http://www.portalbrasil.net/2006/colunas/administracao/outubro_16.htm
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Vejamos item por item:
I) A mesma situação pode ser percebida de diferentes modos pelos indívíduos de uma mesma organização. Basta lembrarmos que coexistem diferentes climas dentro de um organização. Pense, por exemplo, na redução das comissões de vendas: os empregados do Departamento Financeiro exultariam com a redução das depesas administrativas, mas e os empregados do Departamento de Vendas? Com certeza, não gostariam nada da ideia.
II) A satisfação dos colaboradores é fundamental nesse processo. Basta lembrar do conceito de Stanley Davis de Clima Organizacional: " É uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização."
III) Com dito antes, é fundamental a participação dos colaboradores no processo. Geralmente, indicam-se especialistas presentes no quadro funcional para atuarem nessa avaliação.
IV) Essa união não é necessária, aliás, não é sequer recomendada. Os colaboradores que atuarem nessa avaliação devem apresentar a percepção dos empregados quanto ao clima organizacional e não da direção da empresa.
V) O item induz ao erro, é necessário atenção. Na determinação do padrão ideal de clima organizacional é fundamental que haja o casamento dos interesses da empresa e do colaborador. O item menciona apenas que a avaliação deve buscar os interesses do colaborador. Pense em uma empresa que fizesse tudo o que os colaboradores desejassem em detrimento dos seus próprios interesses, faliria de certo.
Espero ter ajudado. =}
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Ainda acho que o item V estaria correto já que a premissa é uma direção RACIONAL (lê-se equilíbrio de custo - benefício associada a idéia de eficácia, eficiência) e madura (portanto já correlata aos anseios e história da relação entre os funcionários). Ai, douta banca!
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Eu também considerei o item V correto. Dancei.
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A forma racional e madura me derrubou também. Mas o comentário do colega acima de que a satisfação dos interesses dos colaboradores pode gerar um clima péssimo quase uma anarquia resolve a questão.
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LETRA B
I. Uma mesma situação será, em determinado momento, percebida de maneira diferente pelos diversos grupos de colaboradores de uma organização. CORRETA
II. O padrão ideal do clima organizacional deve ser determinado pela direção da empresa, mesmo que nem sempre agrade e atenda aos anseios dos colaboradores da organização. ERRADA
O padrão ideal do “Clima Organizacional” é determinado pela direção da empresa, o que nem sempre agrada e atende aos anseios de seus colaboradores.
III. O melhor procedimento é determinar o padrão ideal do clima organizacional de comum acordo com os colaboradores, que são representados, no processo, por equipes formadas por colaboradores indicados pelo quadro funcional. CORRETA
IV. Para que se estabeleça o clima organizacional ideal, a equipe representativa dos colaboradores deve estar unida e totalmente alinhada aos objetivos da direção. ERRADA
Para que o processo de estabelecimento do ponto ideal do “Clima Organizacional” seja utilizado corretamente, a direção da empresa e a equipe representativa dos colaboradores devem estar conscientes, totalmente engajadas e desprovidas de quaisquer bloqueios E NÃO ALINHADAS TOTALMENTE AOS OBJETIVOS DA DIREÇÃO.
V. Na determinação do padrão ideal de clima organizacional, a direção deve buscar de forma racional e madura a satisfação dos interesses dos colaboradores da organização. ERRADA
Há necessidade de ambas as partes se conscientizarem de que precisam encontrar uma solução que atenda a todos os interesses, ou seja, “o patrão precisa do empregado tanto quanto o empregado precisa do patrão e de seu emprego”. As equipes deverão buscar de forma racional, madura e negociada o ponto de equilíbrio que satisfaça as partes.
fONTE: http://www.portalbrasil.net/2006/colunas/administracao/outubro_16.htm
"Uma chave importante para o sucesso é a auto-confiança. Uma chave importante para a auto-confiança é a preparação." (Arthur Ashe)
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entrei no site indicado e lá está escrito na íntegra:
"Note que o padrão ideal do “Clima Organizacional” é determinado pela direção da empresa, o que nem sempre agrada e atende aos anseios de seus colaboradores."
Não entendi o erro da altenativa II???????????????????????????????????????????????????????????????????????
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veja que ele diz que quem estabelece o ponto ideal e a direçao mas nao disse que isso era o ideal, poi depois afirma:
Para que o processo de estabelecimento do ponto ideal do “Clima Organizacional” seja utilizado corretamente, a direção da empresa e a equipe representativa dos colaboradores devem estar conscientes, totalmente engajadas e desprovidas de quaisquer bloqueios
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SHAP, não entendi seu ponto de vista, vc concorda ou não que a alternativa II deveria ser correta? Não vi nada que contrariasse a questão para considerá-la errada! O fato de não ser ideal é mais um motivo para não agradar a todos os colaboradores, não acha? A única diferença entre o texto e a questão, é que aquele afirma que o padrão ideal é determinado pela direção, e esta, afirma que o padrão deve ser determinado pela direção...será que só isso torna a questão errada?
Além do mais, seu comentário se refere a parte do texto que fala sobre as empresas que já evoluíram...( parágrafo anterior ) e determinam o ponto padrão de comum acordo com os colaboradores, exatamente para que não aja esse "desagrado" e os anseios destes sejam atendidos...assim prossegue o próximo parágrafo: " há necessidade de ambas as partes se conscientizarem de que precisam encontrar uma solução que atenda a TODOS os interesses"... se refere a essas empresas que já evoluíram e buscam superar esse problema de não agradar a todos os colaboradores...o que confirma que as empresas que NÃO evoluíram ainda não atendem aos anseios de todos...
Também não concordo que o item V esteja errado. Considerei certa todas as questões....
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Essa FCC ainda tem muito o que aprender ao formular questões, principalmente quando se fala em Administração Geral / Administração Pública / Gestão de Pessoas.
Sobre o item V, se a questão afirma claramente que a determinação do padrão é buscada de forma racional e madura, logo pressupõe-se que também se leva em consideração os objetivos organizacionais. A questão não fala em nenhum momento que deve atender apenas aos interesses dos colaboradores. Deveriam estar corretos I, III e V.
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Concordo com todos que dizem que o item V está correto.
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MÁRCIA MARIA, seus comentários são fantásticossssssssss..parabéns!!!
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Obrigada pela mensagem Marcia Maria. Talvez seja isso que eu e muitas pessoas precisam trabalhar é a auto-confiança.
Sucesso a todos
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Galera, recados especificos para a pessoa devem ser deixados na página de recados dela!!
Aqui o comentario é sobre a questão!!!!
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questão péssima, que claramente prejudica quem está estudando sério.
quem é Antonio Carlos Evangelista Ribeiro ??!?!?
acho injusto uma banca se basear no que um desconhecido escreveu, certa vez, em certo lugar, sobre uma teoria tão abrangente e subjetiva como a Administração...
fica o desabafo.
editando posteriormente: fiquei tão chateado com essa questão que me pus a ler o tal texto... é ridículo, como pode um administrador escrever tanta baboseira e o pior, uma banca se basear nele para uma questão de prova...só podia ser mesmo uma assembléia legislativa
o texto trata insistentemente o clima organizacional como uma ferramenta, o que é um absurdo... a pesquisa de clima sim, pode ser considerada uma ferramenta, mas o clima em si, não!! fu no google acadêmico, abri 2 artigos sérios sobre o tema e em nenhum momento há o aparecimento do termo "ferramenta"... um absurdo!!!
Forehand & Gilmer (1964) definem o clima organizacional como um conjunto de características que descrevem a organização
James & Jones (1974) citam essa definiçªo e concluem a partir dela que, segundo a Abordagem Estrutural, o clima constitui um atributo ou uma característica da organizaçªo, pois existe independente da percepçªo dos membros, aos quais Ø outorgado um papel passivo, dada a sua participaçªo secundÆria nesse processo.
e ainda por cima, além do absurdo de considerar o texto de um zé ninguém para elaborar questões, aparentemente a banca nem se deu ao luxo de, pelo menos, ler o texto, visto que a assertiva 2, que a banca considerou como errada (o gabarito aponta como certas apenas 1 e 3) consta no artigo, em sua total literalidade e explicitude, bem como disse a colega Adriana...
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REforço o que o colega Paulo disse. Questão absurda. Digna de uma FCC.
Quem é o maluco que acha que clima organizacional é algo que pode ser dominado e definido? Clima organizacional é subjetivo e personalíssimo. É estar contente ou descontente, alegre ou triste, indignado ou conformado com a empresa etc. Nenhuma empresa vai definir qual o grau ideal de alegria, satisfação etc. Completamente estúpido isso.
No link abaixo tem um texto pequeno e muito bom sobre Clima Organizacional.
"o Clima Organizacional não pode ser “criado” pela organização, no sentido literal de se produzir alguma coisa num determinado momento, mas é algo que já
existe atuante, dentro dela, resultante, principalmente, de fatores internos, das decisões tomadas
e da maneira como o pessoal é administrado pelos seus chefes. O clima atinge o colaborador,
diretamente, no que diz respeito à percepção que ele tem da instituição, induzindo-o a
determinado comportamento."
FONTE:
http://www.fundacaohantipoff.mg.gov.br/pdf/pesquisaclima/o_que_e.pdf
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O Clima Organizacional trata-se do ambiente interno de uma empresa, incluindo
subordinados, supervisores e direção. O relacionamento entre as pessoas do trabalho deve ser
saudável para que a empresa também esteja com saúde, este assunto está ligado diretamente
com a satisfação do trabalhador e seus resultados na corporação
Espero ter ajudado!
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a resposta correta seria I, IV e V.
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De quem será o texto do qual foi extraída a questão? (rsrsrsrsrsrs)
http://www.aedb.br/seget/artigos09/98_Artigo_Clima_Organizacional.pdf
Abraços
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Questão totalmente equivocada! Lamentável - FCC.
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LETRA A
Devido ao clima organizacional, algumas empresas
são quentes e dinâmicas; outras são frias e impessoais. Outras, ainda, são neutras
e apáticas. A dificuldade na sua conceituação reside no fato de que o clima é
percebido de diferentes maneiras pelos diferentes indivíduos. Algumas pessoas
são mais sensíveis que outras quanto à percepção dos diversos aspectos do clima organizacional. O
que pode parecer uma característica positiva para uma pessoa pode ser percebida
negativamente por outra. A percepção do clima corporativo é muito subjetiva.
Administração Geral e Pública - Chiavenato.
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Então a a direção deve buscar de forma racional e madura a satisfação dos interesses dos colaboradores da organização?
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Note que o padrão ideal do “Clima Organizacional” é determinado pela direção da empresa, o que nem sempre agrada e atende aos anseios de seus colaboradores. Algumas empresas já evoluíram nesse aspecto e determinam o ponto padrão de comum acordo com os colaboradores, que são representados, no processo, por equipes formadas por colaboradores indicados pelo quadro funcional.
Fonte: http://www.aedb.br/seget/artigos09/98_Artigo_Clima_Organizacional.pdf
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Ainda acho que a V não está errada. Na verdade ela está certa, porém incompleta. Se por ventura ela tivesse sido exposta da seguinte forma, aí sim estaria incorreta: V. Na determinação do padrão ideal de clima organizacional, APENAS a direção deve buscar de forma racional e madura a satisfação dos interesses dos colaboradores da organização.