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Letra (c)
A
banca apresenta um conceito de indicador que é “difícil de ser
mensurado” por seu caráter “temporal”, que está vinculada ao grau de
satisfação ou à transformação produzida no contexto em geral. Esse
conceito é mesmo o de efetividade, que está associado ao efeito ou
impacto na sociedade que as ações buscam gerar.
Prof. Rodrigo Rennó
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São 6 as dimensões ou classes de indicadores que são agrupados em 2 sub-classes ou sub-dimensões: 1. Dimensões de Esforço: 1.1.Economicidade: estou usando os recursos com a menor onerosidade possível; 1.2.Excelência: estou usando os critérios mais adequados para execução; 1.3.Execução: estou fazendo conforme planejado; 2. Dimensões de Resultado:
2.1. Eficiência : estou fazendo corretamente; 2.2. Eficácia : o resultado do que fiz está conforme previsto; e 2.3. Efetividade : o resultado está causando efeitos no meu cliente "Efetividade são os impactos gerados pelos
produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está
vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a
transformação produzida no contexto em geral. Esta classe
de indicadores, mais difícil de ser mensurada (dada a
natureza dos dados e o caráter temporal), está relacionada
com a missão da instituição. Por exemplo, se uma campanha
de vacinação realmente imunizar e diminuiu a incidência de
determinada doença entre as crianças, a campanha foi
efetiva. Indicadores de efetividade podem ser encontrados
na dimensão estratégica do Plano Plurianual (PPA);"
Fonte: GUIA REFERENCIAL PARA
MEDIÇÃO DE DESEMPENHO E MANUAL
PARA CONSTRUÇÃO DE INDICADORES, Ministério do Planejamento
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Palavra chave: TRANSFORMAÇÃO PRODUZIDA no contexto em geral.
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Ricardo Mota, obrigada por sua colaboração! Você ainda mencionou as fontes... Contribuirá muito para os meus estudos! !!
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As dimensões dos indicadores são:
1) de esforço > execução, economicidade e excelência
2) de resultado > eficiência, eficácia e efetividade
Como a questão fala sobre "dimensões do resultado", já dá pra excluir as letras B, D e E. Fica então A e C, mas a questão também fala que o indicador está relacionado ao "grau de satisfação" e "transformação produzida no contexto" e essas são palavras-chave de efetividade (que se relaciona com os impactos dos resultados produzidos), então letra C.
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LETRA C
Q760168 - Efetividade corresponde ao grau de qualidade do resultado obtido.
Q476162 - É consenso que a atuação da Administração pública deve estar pautada pela busca do atendimento das necessidades e das expectativas da sociedade pelos serviços prestados. Quando o impacto final das ações da Administração atinge tal escopo, é correto dizer que seu desempenho corresponde ao grau de efetividade.
Q379082 - A capacidade de coordenar constantemente esforços e energia, tendo em vista o alcance de resultados globais positivos ao longo do tempo e a manutenção da empresa no ambiente, está relacionada ao seguinte conceito de planejamento: efetividade.
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LETRA C CORRETA
Eficiência: Boa utilização dos recursos / Fazer da maneira correta;
Eficácia: Alcançar os resultados (objetivos pretendidos);
Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.