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ID
1844188
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação aos métodos específicos de gestão da qualidade, a ferramenta conhecida como Seis Sigma tem como meta específica

Alternativas
Comentários
  • GABARITO A


    O Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) pode ser definido como um conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa, eliminando os seus defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica.

  • Gabarito é letra B, galera

     

  • **Gente, o gabarito é letra B!! Pq tem um louco aí dizendo que é letra A ¬¬´

     

  • O gabarito é a letra "B". A letra "A" se trata do programa 5S.

  • O que é o programa Seis Sigma?

    Consiste na aplicação de métodos estatísticos a processos empresariais, orientada pela meta de eliminar defeitos.

    Quais são seus benefícios? 

    Maior eficiência operacional; 

    Redução de custos; 

    Melhoria da qualidade; 

    Aumento da satisfação dos clientes; 

    Aumento da lucratividade;

    Que recursos são usados no modelo?

    Além das ferramentas habituais da qualidade, o arsenal inclui: 

    Desenho/redesenho de processos; 

    Análise de variância; 

    Projeto de experimentos; 

    Controle estatístico de processos; 

    Análise de modos e efeitos das falhas; 

    Benchmarking. 

    http://sixsigmabrasil.com.br/pag_faq.html

  • Segue questão relacionada:

     

    QUESTÃO CERTA: A ferramenta de gestão da qualidade denominada 6 Sigma prevê a redução radical de desperdícios por meio da eliminação de produtos defeituosos.

     

    Fonte: Qconcursos

     

    Resposta: Letra B. 

  • A) 5s

    B) 6 Sigma

    C) 5W2H

    D) JIT

    E) BENCHMARKING

  • A questão exige conhecimento acerca das ferramentas da qualidade. Ela quer saber qual o objetivo da metodologia 6 Sigma.

    Seis Sigma é uma metodologia difundida na década de 80 pela Motorola e que representa um conceito estatístico. Ela visa a redução de desperdício através da eliminação de itens com falhas.

    De acordo com Maximiano (2013):" Como a medida estatística da variação nos produtos e serviços é representada pela letra grega sigma (s), a Motorola adotou a meta de 6s para a redução da variação, ou seis desvios-padrão em torno da média das especificações. O programa implica que são aceitáveis 3,4 defeitos por milhão de unidades de produtos ou serviços (3,4 partes por milhão), quase zero defeitos."

    O processo adotado pela metodologia 6 Sigma é o conjunto das seguinte etapas: DMAIC

    • Define (Definir): define, selecione o processo a ser melhorado.
    • Measure (Medir): levantamento sistemático dos dados do processo a ser melhorado
    • Analyse (Analisar): avaliação dos dados da etapa anterior. Identificação do que pode ser melhorado
    • Improve (Melhorar): criação e implementação de soluções.
    • Control (Controlar): acompanhamento e avaliação do desempenho do novo processo.

    Analisando as alternativas:

    A- INCORRETA. A arrumação e a limpeza refere-se a metodologia 5S.

    B- CORRETA. Reduzir defeitos para próximo de zero (3,4 defeitos por milhão) é o objetivo da metodologia 6 Sigma.

    C- INCORRETA. O 6Sigma nem visa mapear e padronizar processos e sim a redução dos defeitos em quase zero.

    D- INCORRETA. O conceito de estoque zero não é objetivo da metodologia 6 Sigma. Refere-se ao JIT- Just in time.

    E- INCORRETA. Não tem por objetivo a melhoria organizacional através do benchmarking.

    Fonte: MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração. 8ª edição. Atlas. São Paulo. 2013.

    GABARITO: LETRA B

  • Seis Sigma ou Six Sigma é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações.

  • ALTERNATIVA B