Questão 1849126

• Banca: UNIOESTE
• Órgão: UNIOESTE
• Ano: 2015
• Provas: UNIOESTE - 2015 - UNIOESTE - Técnico Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Comportamento de Pessoas nas Organizações; Relacionamento interpessoal

Considerando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática. Desta forma, é correto afirmar que

• A. deve-se evitar olhar nos olhos do cidadão a que se atende para evitar envolvimento.
• B. é necessário ter sensibilidade para se colocar no lugar do outro e saber a forma correta de agir perante as circunstâncias.
• C. em qualquer ocasião, devem-se evitar diálogos, para fins de não perder tempo.
• D. quando receber uma ligação e não puder atender no momento, deve-se esperar que a pessoa ligue novamente.
• E. elogiar a pessoa pelo trabalho interessante que realiza, torna-a arrogante.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B produto do conceito de Empatia.

• EMPATIA - Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias.

   

• GABARITO: LETRA B

  CONCEITO DE EMPATIA:

  Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.

  FONTE: https://www.significados.com.br/empatia/