Questão 1853224

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUNPRESP-EXE
• Ano: 2016
• Provas: CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Especialista - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Julgue o item seguinte, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.

O gerenciamento financeiro para serviços de TI administra os requisitos do planejamento orçamentário da organização, sem se ocupar dos requisitos relativos à contabilidade e à cobrança de provedores de serviço, por estar voltado para o controle de valores internos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gerenciamento financeiro para serviços de TI consiste de três subprocessos:
  
  * Planejamento orçamentário: faz a previsão e controla o gasto de dinheiro.
  * Contabilidade: contabiliza como o dinheiro é gasto.
  * Cobrança: emite cobranças aos clientes pelos serviços fornecidos.

• Exatamente! Tudo certinho no comentário abaixo! Lembrando que Cobraça é um subprocesso opcional...

• O objetivo deste processo é auxiliar a organização a gerenciar os recursos de TI, para que seja identificado qual o retorno gerado sobre os investimentos. O erro da questão é afirmar que esse processo vai " administrar os requisitos do planejamento orçamentário da organização".