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GABARITO A
"O Modelo Referencial da Gestão Pública é a representação do sistema constituído de oito
partes integradas (dimensões) e Inter atuantes que orientam a adoção de práticas de
excelência em gestão com a finalidade de levar as organizações públicas brasileiras a padrões
elevados de desempenho e qualidade em gestão. [...]
O Modelo acima representa o sistema de gestão de excelência e reproduz para o
órgão/entidade público o Ciclo P.D.C.A.1. Este ciclo está representado pelos quatro blocos
que contém juntos, as oito partes do Modelo. "
Fonte: http://www.gespublica.gov.br/pasta.2014-06-12.8013949452/IAGP%201000%20pontos%20%202014%20vs%2005062014.pdf
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O Ciclo PDCA teve origem na década de 1920, com Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornou-se conhecido como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão. Para o glossário do GesPública, Ciclo PDCA é uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde
a primeira vez.
Também chamado Ciclo da Melhoria Contínua, o PDCA é uma “ferramenta oficial da qualidade”, utilizado em processos de trabalho com vistas a maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços. Em regra, quando aplicado na melhoria de processos, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle.
O PDCA parte da insatisfação com o “estado atual das coisas” e analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada. Inclui as seguintes etapas: planejamento (Plan): estabelecer objetivos, metas e os meios para alcançá-los; execução (Do): executar as atividades propostas no planejamento; controle/verificação (Check/Control): monitora/controla a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado; Ação Avaliativa/Corretiva (Act to corret): identifica eventuais falhas e corrige-as, a fim de melhorar a execução das atividades.
Fonte: Administracao Geral e Publica - Augustinho Paludo
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Esse modelo é formado por oito critérios que estão agrupados em quatro blocos do ciclo PDCA (plan – do – check – action).
O bloco do planejamento : Governança, Estratégias e Planos, Público alvo e Interesse Público e Cidadania.
O bloco de Execução: Pessoas e Processos.
O bloco de controle: resultados.
O bloco de avaliação: informação e conhecimento
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A resposta da questão está no instrumento de autoavaliação da gestão pública - IAGP. A referida publicação considera o ciclo PDCA como a ferramenta principal para atingir os objetivos do GESPÚBLICA.
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Estranho que encontrei no próprio site da Gespública na seção Biblioteca um outro arquivo: Caderno GESPÚBLICA - Desburocratização onde o mesmo continha a seguinte afirmação na página 9.:
Sua estrutura foi fundamentada nas ferramentas de Balanced Scorecard (BSC), de avaliação de programas, de processos e de impactos e em pesquisas complementares a serem realizadas com beneficiários diretos e indiretos, representados por quatro perfis básicos(...)
Caberia recurso.
Bons estudos a todos !
Abraços a todos
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Decreto 5378/2005
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2005/decreto/d5378.htm
RESUMO EXCELENTE:
https://rogerioaraujo.wordpress.com/2009/04/04/gespublica-resumao/
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Repetindo Christiano Calado:
Caderno GESPÚBLICA - Desburocratização, página 9:
"Sua estrutura foi fundamentada nas ferramentas de Balanced Scorecard (BSC), de avaliação de programas, de processos e de impactos e em pesquisas complementares a serem realizadas com beneficiários diretos e indiretos, representados por quatro perfis básicos(...)"
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Excelente resumo, Thiago! Obrigada por disponibilizar! :D
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Respondi a letra A baseado no Modelo de Excelência de Gestão.
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Lembrando que o Programa GesPública foi revogado pelo Decreto 9094/17. Uma pena, na minha opinião!
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E aí, BSC ou PDCA?
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Vai nessa de que por ter sido revogado não vai cair! kkkkkkkkkkkkkk
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É, galera, o vampirão, numa canetada só, revogou o GESPÚBLICA, com o Decreto 9094/17. Esse negócio de cuidar da coisa pública com o mesmo esmero de que se cuida do patrimônio particular, não é - segundo os ideiais dos vampiros - coisa que se deva praticar no Brasil. O Gespública, embora criado em 2005, tem o seu processo embrionário iniciado no período militar; ou seja, até os militares tinham a consciência de que este País precisava de uma gestão eficiente, uma gestão, pelo menos, parecida com a privada - pautada, dentre outros objetivos, no aprimoramento dos seus processos - e, por isso, deram os primeiros passos nesse sentido, os quais foram, depois, aprimorados por vários outros governos até se transformar no modelo que perdurou até 2017. Agora, já era, o Temer não quer assim.
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gab. A
c) O Programa 5S normalmente é implementado como um plano estratégico para que alguns aspectos fundamentais da empresa comecem a apresentar melhorias rumo à qualidade total.
A junção no número “5” com a letra “S” vem de cinco palavras japonesas que começam com S:
Seiri – Senso de utilização
Seiton – Senso de organização
Seiso – Senso de limpeza
Seiketsu – Senso de padronização
Shitsuke – Senso de disciplina.
A principal vantagem do programa 5s é a facilidade que ele tem de provocar mudanças comportamentais em todos os setores das empresas.
e) GTD - Sistema de gestão que tem por objetivo o desdobramento das diretrizes anuais em metas e ações (medidas), a serem tomadas nos diversos níveis hierárquicos, utilizando a força intelectual dos colaboradores no estabelecimento de metas de sobrevivência da organização. Este processo é liderado pelo Diretor Presidente.
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A questão em análise introduz assuntos
relacionados ao Programa Gespública, mais especificamente sobre o Modelo de
Excelência em Gestão Pública (MEGP). Esse modelo objetiva promover uma gestão
com alto desempenho institucional e excelência gerencial e subsidiar a promoção
da melhoria da Gestão da entidade pública.
O MEGP propõe que
a excelência seja conduzida pelo aperfeiçoamento da gestão com uma abordagem
por dimensões, são elas: Dimensão Governança; Dimensão Estratégia e Planos;
Dimensão Público Alvo; Dimensão Interesse Público e Cidadania; Dimensão
Informação e Conhecimento; Dimensão Pessoas; Dimensão Processos; e Dimensão
Resultados.
Além disso, segundo o MEGP, o investimento
permanente e contínuo em práticas de excelência em todas as dimensões do
sistema, conduz a uma gestão pública de excelência e reproduz, dentro da
entidade pública, o Ciclo PDCA, o qual perpassa todas as oito dimensões do
Modelo de Excelência na Gestão Pública. Este ciclo está representado por quatro
blocos que, juntos, representam os oito critérios do Modelo:
1º bloco: Planejamento (Plan) – é constituído das
quatro primeiras partes do Modelo: 1. Governança, 2. Estratégia e planos, 3.
Cidadão-usuário, 4. Interesse público e Cidadania. Essas partes movem a
organização e lhe dão direcionalidade estratégica.
2° bloco: Execução (Do) – é constituído das partes 6.
Pessoas e 7. Processos. Esses dois elementos representam o centro prático da
ação organizacional e transformam finalidade e objetivos em resultados.
3° bloco: Resultados (Check) - representa o controle,
pois apenas pelos resultados produzidos pela organização é possível analisar a
qualidade do sistema de gestão e o nível de desempenho
4º bloco (Act) - Informação e conhecimento -
representa a inteligência da organização. Este bloco dá ao órgão/entidade
capacidade de corrigir, melhorar ou inovar suas práticas de gestão e consequentemente
seu desempenho.
Portanto, podemos
afirmar que o gabarito da questão em análise é a letra “A".
GABARITO
DO PROFESSOR: LETRA “A"
FONTE:
Programa
GESPÚBLICA, Modelo de Excelência em
Gestão Pública, Brasília; MP, SEGEP, 2014. Versão 1/2014.
OBSERVAÇÃO:
O Decreto nº 5.378/2005, que criou o Programa
Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, foi revogado em
2017 pelo Decreto nº 9.094/2017.