Questão 1854676

• Banca: FGV
• Órgão: CODEMIG
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

João Carlos foi contratado para trabalhar em uma importante empresa. No ato de sua contratação e nos meses iniciais do contrato lhe foi apresentado um conjunto de benefícios que ele teria, tais como oportunidades de desenvolvimento profissional e ações de avaliação e feedback para seu futuro crescimento na carreira. Passados sete anos desde a contratação, João Carlos admite que recebeu todos os salários e direitos trabalhistas em dia, mas encontra-se desmotivado e menos comprometido com a organização por ver que, apesar de sua contínua dedicação ao trabalho, as promessas iniciais de desenvolvimento profissional e feedback feitas pela empresa não foram cumpridas. A redução no comprometimento de João Carlos:

• A. já deveria ser esperada pelos gestores, uma vez que a situação configura quebra de contrato psicológico;
• B. já deveria ser esperada pelos gestores, uma vez que as pessoas ficam desmotivadas com o passar do tempo;
• C. não deveria ser esperada pelos gestores, uma vez que a empresa cumpriu com as suas obrigações legais;
• D. não deveria ser esperada pelos gestores, uma vez que o contrato psicológico diz respeito a expectativas individuais;
• E. não deveria ser esperada pelos gestores, uma vez que João Carlos ainda está nos anos iniciais da carreira.

Gabarito: A

Comentários

• A  = RIBAS (2014)/ • DO para a organização como um todo: retroação de dados: é também denominada técnica de levantamento e suprimento de informações. É uma técnica de mudança de comportamento que parte do princípio de que, quanto mais dados cognitivos o indivíduo receber, tanto maior será sua possibilidade de organizar os dados e agir criativamente. A retroação de dados (feedback de dados) ou realimentação de dados proporciona aprendizagem de novos dados a respeito de si mesmo, dos outros, dos processos grupais ou da dinâmica de toda a organização – dados que nem sempre são levados em consideração.

• Segundo Chiavenato:

   

  "O contrato psicológico se refere às expectativas recíprocas entre indivíduo e organização e estende-se muito além do que qualquer contrato formal de emprego que estabeleça o trabalho a ser realizado e a recompensa a ser recebida. Ele é um entendimento tácito entre indivíduo e organização, no sentido de que uma vasta gama de direitos, privilégios e obrigações consagrados pelo uso  serão observados e respeitados por ambas as partes."

   

   

  Fonte: Administração Geral e Pública - Idalberto Chiavenato

• Acrescentando...

   

  “Acordos transacionais são aqueles que apresentam termos de troca bem definidos, normalmente termos monetários, específicos e com tempo de duração definido, assim como contratos entre os donos de equipamentos caros e complexos (ex: aquecedores e refreadores de ambientes) e as companhias que vendem estes equipamentos. Os contratos relacionais, por sua vez, são menos definidos do que os transacionais. Seus termos são mais abstratos, tendem a não apresentar fácil monetarização e costumam dizer respeito à relação entre o indivíduo e a organização. Por exemplo, receber o salário prometido está relacionado ao contrato transacional, já ser tratado com respeito por um superior está relacionado ao contrato relacional“.

  Fontes: MacNeil, 1985 e Estratégia Concursos (prof. Rodrigo Rennó)

   

  Bons estudos!!!
   

• Será que tem cláusula exorbitante?

• Contrato Psicológico nos quais: Acordos Relacionais -são definidos- contrato/clausulas) Acordos Transacocoais - não tão bem definidos (promessas, verbais etc)

• Rousseau (1995), que se tornou a autora mais popular sobre a temática, redefiniu o conceito de contrato psicológico evidenciando uma clara distinção entre contrato psicológico e expectativas.

  As expectativas apenas se referem ao que o indivíduo espera receber da organização (o mesmo acontecendo da parte da organização em relação ao trabalhador); já o contrato psicológico, por outro lado, pressupõe uma promessa em retorno e, consequentemente, uma obrigação.

• Comentário:

  Essa questão trata de um assunto um pouco diferente dos que estamos acostumados a serem cobrados dentro de motivação, mas vamos lá. Faz parte! 

  O contrato psicológico se refere a expectativas recíprocas sobre direitos e deveres entre trabalhador e organização. É o que cada um espera tacitamente da outra parte. Vai além do contrato escrito, sendo muito influenciado por usos comuns, costumes da empresa, promessas verbais, etc.

  Logo, a empresa já deveria esperar a desmotivação do funcionário, pois o que ele esperava de saciedade de suas necessidades de autorrealização e desenvolvimento profissional não foi suprido, havendo quebra do contrato psicológico (a realidade não alcançou as suas expectativas). 

  Gabarito: A