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Errei a questão por entender que quem estebelece objetivos é o planejamento e não o controle.
Alguem poderia explicar melhor ?
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fui no mesmo raciocinio Julli, cespe e suas pegadinhas...
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O processo de controle também estabelece seus objetivos. É formado por 4 etapas:
Estabelecimento de padrões - definição dos objetivos da atividade, o desempenho esperado;
Monitoramento do desempenho;
Comparação do resultado com o padrão;
Medidas corretivas.
Fonte: Administração Geral para Concursos - Rodrigo Rennó, 2013, p.170
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O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:
Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho
Avaliação ou mensuração do desempenho atual
Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos
Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades
http://www2.unifap.br/mariomendonca/files/2011/05/FUNDAMENTOS-DO-CONTROLE.pdf
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Estabelecer objetivo é função de planejamento. Nunca vi um absurdo desse.
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Claudio, então você precisa fazer mais questões do Cespe. Não é a primeira vez que é cobrado assim e não é um absurdo, absurdo é você falar que é absurdo hahaha
Julli, dentro do procedimento de controle também existe "estabelecer objetivos" como Luan explicou (otimo e conforme meu livro).
Segundo Chiavenato : O primeiro passo do processo de controle é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter. Esses objetivos são aqueles que já foram definidos na etapa de planejamento.
Fonte: Adm. Geral e Publica, Chiavenato . Pg 377.
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Questão capciosa. A princípio pode-se julgar como uma da etapas do ciclo PDCA ( Verificação: essa é justamente controlar, verificar, apenas); Mas o enunciado levou em consideração a função de controle - do processo administração ou função do administrador.
ETAPAS DO CONTROLE:
ESTABELECIMENTO DOS PADRÕES: Definir objetivos das atividades, expectativas da empresa;
MONITORAMENTO DO DESEMPENHO/AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: Acompanhar os resultados das atividades, o que será medido, como será medido, quando será medido e frequência que será medido;
COMPARAÇÃO DOS RESULTADOS COM O PADRÃO: Analisa os resultados reais e os compara com o planejado;
MEDIDAS CORRETIVAS: Tomadas de decisões que levam a organização a atingir os resultado desejados; Pode não mudar nada, buscar corrigir o desempenho ou alterar os padrões de desempenho;
Sendo assim, correto!
PARA MAIS QUESTÕES COMENTADAS DE ADMINISTRAÇÃO GERAL, PÚBLICA, GESTÃO DE PESSOAS ACESSE:
https://www.facebook.com/administracaoparaconcurseiro/?ref=bookmarks
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Correta.
O processo de CONTROLE relaciona-se com a capacidade do administrador de controlar, avaliar, verificar e checar se as atividades que estão sendo realizadas estão em consonância com o que foi planejado, realizando os ajustes quando necessário. [CHIAVENATO]
Conforme os colegas já disseram, o processo de controle também tem relação com os objetivos.
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Estabelecer objetivos não é planejamento?
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Tem povo que fica inventado pra defender essa cespe, sem pensar nas asneiras que falam. Qualquer mongol sabe que estabelecer objetivos é no planejamento. Do jeito que esta na questão, sem falar que esses objetvos são vinculados ao processo de controle, é obvio que é planejamento. A cespe não é dona da verdade.
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O CONTROLE A PRIORI ESTABELECE OBJETIVOS.
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Não adianta brigar com a banca ou acreditar que a resposta parte do senso comum, é preciso descobrir de onde ela tirou essa afirmativa.
Segundo Chiavenato (Adm Geral e Pública, 3ª Ed.), as etapas do PROCESSO DE CONTROLE são:
- estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;
- avaliação/mensuração do desempenho atual;
- comparação do desempenho atual com os objetivos estabelecidos;
- tomada de ação corretiva.
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Tem que adivinhar o q a banca quer...
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objetivos nessa questão = PADRÃO
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Mas cabe recurso pq quem estabelece objetivos é o planejamento
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GABARITO CERTO.
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Concordo com o comentário da Caroline Medeiros.
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Questão totalmente mal redigida. Quem estabelece os objetivos é o PLANEJAMENTO, O CONTROLE estabelece os padrões. P%%%, Cespe....
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O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber:
1- Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2- Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3- Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4- Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
"O primeiro passo do processo de controle é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter.
Os objetivos já foram estudados anteriormente e servem como ponto de referência para o desempenho ou os resultados de uma organização, unidade organizacional ou atividade individual.
Fonte: Chiavenato, Adm Geral e Pública.
Pelo o que eu entendi:
PLANEJAMENTO: Estabelece objetivos da organização.
CONTROLE: Estabelece quais desses objetivos do planejamento serão referência para a avaliação de desempenho.
Questões incompletas não são consideradas erradas no Cespe. Nesse caso, a falta de informação fez confundir muitos candidatos com a função planejamento, que tem como característica principal estabelecer objetivos. =(
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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
- OBJETIVOS
- PADRÕES DE CONTROLE
PROCESSO DE EXECUÇÃO (durante a execução)
- RESULTADOS
DADOS DE ENTRADA PARA CONTROLE (durante a execução)
- INFORMAÇÕES SOBRE OS OBJETIVOS
- INFORMAÇÕES SOBRE OS RESULTADOS
PROCESSO DE CONTROLE
- ESTABELECIMENTO DOS PADRÕES DE DESEMPENHO
- MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO
- COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO ATUAL COM O PADRÃO
- TOMADA DE DECISÃO CORRETIVA
AÇÃO CORRETIVA OU DE REFORÇO. (obs.: alguns autores coloca essa etapa dentro do processo de controle)
AGORA, DENTRO DO PROCESSO ORGANIZACIONAL, TEMOS O SEGUINTE SEGMENTO DO CONTROLE:
PLANEJAMENTO ----> CONTROLE A PRIORI
ORGANIZAÇÃO ----> CONTROLE CONCOMITANTE (durante a execução)
DIREÇÃO ----> CONTROLE CONCOMITANTE (durante a execução)
CONTROLE ----> CONTROLE A POSTERIORI (feedback)
GABARITO CERTO
Achei um abuso o cespe cobrar assim: subjetivo demais. Mas é como está nos livros... O jeito é aceitar, assim dói menos.
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CARLOS XAVIER
Todo mecanismo de controle deve incluir alguns aspectos essenciais. Para Haynes e Massie (1969, apud Chiavenato, 2007), deve-se destacar - no controle - a existência de:
1. Objetivo: o controle requer um objetivo, um fim predeterminado, um plano, uma linha de atuação, um padrão, uma norma, uma regra decisória, um critério ou uma unidade de medida.
2. Medição: o controle requer um meio de medir a atividade desenvolvida. O que não se pode medir não se pode administrar.
3. Comparação: um procedimento para comparar tal atividade com o critério definido.
4. Correção: algum mecanismo que corrija a atividade em curso para permitir-lhe alcançar os resultados desejados.
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Ano: 2013
Banca: CESPE
Órgão: UNIPAMPA
Prova: Administrador
Uma das funções do processo administrativo é o controle, cuja finalidade é o redirecionamento de ações quando o desempenho desvia dos padrões PREVIAMENTE estabelecidos.
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Que absurdo é este??? Inacreditável como fazem o que bem querem da Administração.....que maldade!! Questão ridícula!!!!
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Nunca vi essa professora contestar qualquer questão . Ela adequa o comentário ao gabarito da questão.
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Estabelecer objetivos (aqui pensamos logo no processo de planejamento, porém ele não falou em objetivos estratégicos!) mensurar o desempenho (controle) e adotar medidas corretivas (controle) para sanar possíveis desvios e anormalidades (controle) são procedimentos relativos às etapas do processo de controle.
obs-> lembrar que dentro de cada função há também o planejamento! Infere-se que esse estabelecer objetivos da questão referiu-se a função controle estabelecendo objetivos dentro dela. Até o operacional tem seu objetivo, suas metas, seus controles... claro não sendo estratégico. Pensando bem a questão está mesmo correta.
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CERTO
Vai da interpretação de cada um, pois dizer que estabelecer objetivos é relativo ao controle significa dizer referência, relação ou está ligado. Ora, realmente o controle está ligado ao planejamento. Seria impossível o controle não manter relação com o planejamento, pois seria inviável manter ações corretivas sem planeamento anterior.
'' Sem querer ser rude, mas tem gente que enche a p** do saco com insatisfações pessoais e teimando com a banca. Esses não contribuem em nada, não procuram pesquisar e vivem repetindo comentários dos outros ou então com fonte de cursinhos''
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Estabelecimento de objetivos está ligado intimamente com os padrões criados na etapa de controle.
Questão correta.
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Redação horrível. Uma coisa é "estabelecer objetivos", outra é "estabelecer objetivos no contexto do controle".
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Não há como descartar a malícia dessa questão menciona "estabelecer de objetivos".
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O Cespe cada hora diz uma coisa:
CESPE/2013/INPI
O controle é um processo cíclico composto das fases de definição de padrões de desempenho, monitoração do desempenho, comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva.
Gabarito: errado
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Estabelecer objetivos?
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Isso Não existe!
Se, a banca tivesse dado o item como errado, todos iriam dizer que o erro da questão esta em ESTABELECER OBJETIVOS.
Mas, como, ela deu como certa, muitos tentam defender procurando um argumento lógico.
Até a prof° do QC.
tem que entrar na cabeça desse examinador e saber o que ele quer...
ta foda!
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Estabelecer objetivos é do processo de controle?
Dar de cara com uma questão dessas a quase 1 da manhã é treta..
Enfim, bons estudos pessoal!
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FUNÇÃO CONTROLE
Pressupõe em um trabalho coordenado, que facilite a troca de informações, estabelece princípios de acordo com o programa adotado, a função administrativa do controle tem por objetivo medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da organização e os planos estabelecidos possam ser alcançados.
A finalidade do controle e assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle está na veracidade se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos determinados e o resultados desejados.
O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:
1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;
2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;
3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e
4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Controlar
“Assegurar a realização de objetivos”
Definir padrões de desempenho.
Monitorar o desempenho.
Comparar resultados com previsões – avaliar.
Corrigir falhas e melhorar.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
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FUNÇÃO CONTROLE
Pressupõe em um trabalho coordenado, que facilite a troca de informações, estabelece princípios de acordo com o programa adotado, a função administrativa do controle tem por objetivo medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da organização e os planos estabelecidos possam ser alcançados.
A finalidade do controle e assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle está na veracidade se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos determinados e o resultados desejados.
O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:
1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;
2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;
3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e
4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Controlar
“Assegurar a realização de objetivos”
Definir padrões de desempenho.
Monitorar o desempenho.
Comparar resultados com previsões – avaliar.
Corrigir falhas e melhorar.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
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FUNÇÃO CONTROLE
Pressupõe em um trabalho coordenado, que facilite a troca de informações, estabelece princípios de acordo com o programa adotado, a função administrativa do controle tem por objetivo medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da organização e os planos estabelecidos possam ser alcançados.
A finalidade do controle e assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle está na veracidade se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos determinados e o resultados desejados.
O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:
1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;
2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;
3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e
4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Controlar
“Assegurar a realização de objetivos”
Definir padrões de desempenho.
Monitorar o desempenho.
Comparar resultados com previsões – avaliar.
Corrigir falhas e melhorar.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
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Estabelecer objetivos faz parte da função controle sim, não só apenas da função planejamento!
O Processo de Controle
A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Nesse sentido, o controle consiste basicamente de um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber:
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Apostila de Administração – Prof. Giovanna Carranza – Curso prime
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Gab: CERTO
Estabelecer objetivos é sim atividade ligada ao planejamento, entretanto, isso não descarta a possibilidade de as outras funções também estabelecerem. Isso porque cada área, setor, departamento ou estrutura possui as funções PODC implícitas e intrínsecas em suas rotinas. Logo, é correto afirmar que o controle, assim como a organização ou direção, estabelecem objetivos na sua e para sua área, visando sanar possíveis desvios ou anormalidades existentes. Portanto, questão correta.
Veja o que diz Carranza em seu livro Administração Geral e Pública para Concursos - 3° Ed. pág. 72.
"Todas as funções administrativas, Planejamento, Organização, Direção e Controle existem em todos os níveis organizacionais, estratégico, tático e operacional".
Erros, mandem mensagem :)
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Estabelecer Objetivos???????????????????????????????????????????????????
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quando cespe fala de CONTROLE e dá como certo:
→ objetivo, medição, comparação e correção
→ padrões de controle, aquisição de informações, comparação e ação corretiva
→ estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar medidas corretivas
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Gabarito: Certo
No processo de Controle, uma de suas etapas é o estabelecimentos de padrões, ou seja, a definição dos resultados e dos objetivos esperados da tarefa ou atividade.
Esse aspecto é abordado frequentemente nas questões da CESPE, veja:
Q885965
"No âmbito do processo organizacional de uma entidade, a atividade que envolve mensuração do desempenho dos subordinados, bem como a adoção de medidas corretivas objetivando a realização de metas, corresponde :"
---> Gabarito: C) ao Controle.
Q911121
"O sistema de controle deve incluir os seguintes aspectos: objetivo, medição, comparação e correção."
--> Gabarito: Certo
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Fonte: Estratégia.
Qualquer erro podem avisar!
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