RESPOSTA "D"
Os principais meios utilizados para levantamento de necessidades de treinamento são;
• Avaliação de desempenho: permite monitorar o desempenho das pessoas, identificar as necessidades de treinamento ou aconselhamento;
• Observação: verificar onde ocorre a evidência do trabalho ineficiente, como excessiva quebra de equipamento, atraso em relação ao cronograma ou programação, gargalos de produção, perda excessiva de matéria prima, número acentuado de problemas disciplinares, alto índice de ausências, rotatividade elevada.;
• Questionários: por meio de questionários e listas de verificação (checklists) que identifiquem problemas de produção que evidenciem necessidades de treinamento;
• Solicitação de supervisores e gerentes: os próprios gerentes e supervisores podem averiguar e localizar necessidades de treinamento de suas equipes;
• Entrevistas com supervisores e gerentes: contatos diretos com supervisores e gerentes para solucionar problemas por meio de treinamentos;
• Reuniões interdepartamentais: discussões interdepartamentais acerca de assuntos concernentes aos objetivos organizacionais, problemas operacionais, planos para determinados objetivos e outros assuntos administrativos podem identificar necessidades de treinamentos;
• Exame de funcionários: testes sobre o conhecimento do trabalho de funcionários que executam determinadas funções ou tarefas para verificar carências de conhecimentos específicos ao cargo;
• Mudanças no trabalho: sempre que modificações totais ou parciais nas rotinas de trabalho sejam introduzidas, se torna necessário o treinamento prévio dos empregados nos novos métodos e processos de trabalho;
• Entrevista de saída ou desligamento: quando um funcionário está deixando a empresa é o momento mais apropriado para conhecer, não apenas sua opinião sincera sobre a organização, mas também as razões que motivam sua saída. É possível que na entrevista de saída várias deficiências da organização passíveis de correção venham a superfície.
• Análise e descrição de cargos: para permitir informação sobre a natureza e composição de cargo ou atividade.
• Relatórios periódicos: relacionados com a produção ou com os resultados da empresa para indicar possíveis ineficiências;
Planejamento do Treinamento: deve ser uma decorrência do diagnóstico das necessidades de treinamento. Geralmente, os recursos colocados a disposição do treinamento estão relacionados com a problemática diagnosticada.O planejamento do treinamento requer a colaboração estreita entre o gestor e o consultor interno de treinamento. Ambos devem buscar identificação do conteúdo mais adequado às necessidades diagnosticadas e o processo mais eficaz para o aprendizado.
Portanto, a identificação de conteúdos não se encontra no Levantamento de necessidades e sim na fase do planejamento do treinamento.
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