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Como todo modelo de gestão, o Modelo de Excelência em Gestão Pública contém diretrizes expressas em seus critérios de excelência gerencial (liderança, estratégias e planos, cidadãos, sociedade, informação e conhecimento, pessoas, processos e resultados), técnicas e tecnologias para sua aplicação (como, por exemplo, a Carta de Serviços ao Cidadão, o Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação, o Guia de Gestão de Processos, o Guia ‘d’ Simplificação Administrativa e o Instrumento de Avaliação da Gestão) e práticas de gestão implantadas com sucesso.
Gabarito A.
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Letra A
Assinalei a letra C pq pensei nos FUNDAMENTOS e a questão pede os CRITÉRIOS!
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Gabarito: Alternativa A.
"o Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) representa a principal referência a ser seguida pelas instituições públicas que desejam aprimorar constantemente seus níveis de gestão. Como todo modelo de gestão, o MEGP contém diretrizes expressas em seus critérios de excelência gerencial (liderança, estratégias e planos, cidadãos, sociedade, informação e conhecimento, pessoas, processos e resultados), técnicas e tecnologias para sua aplicação (como, por exemplo, a Carta de Serviços ao Cidadão, o Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação, o Guia de Gestão de Processos, o Guia ‘d’ Simplificação Administrativa e o Instrumento de Avaliação da Gestão) e práticas de gestão implantadas com sucesso."
http://gespublica.seplan.to.gov.br/index.php/sobre-o-gespublica
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Questão desatualizada. Os 8 critérios da GesPública sofreram alterações. Agora são eles:
1. Governança (não mais liderança)
2. Estratégia e Planos
3. Público-Alvo (não mais cidadãos)
4. Interesse Público e Cidadania (não mais sociedade)
5. Informação e Conhecimento
6. Pessoas
7. Processos
8. Resultados
http://am.mbc.org.br/uploads/am/files/1464988524GAGP-250_pontos.pdf
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Galera,
o Programa GESPÚBLICA, foi revogado a partir da publicação do Decreto 9.094/17.
#questãodesatualizada
" Se Deus te deu um sonho, Ele vai te dar ferramentas para realizá-lo."
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a avaliação leva em consideração
Enfoque - Refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização
Adequação: Atendimento aos requisitos do critério, incluindo os métodos de controle, de forma apropriada ao perfil
Pro atividade: Capacidade de se antecipar aos fatos, a fim de prevenir a ocorrência de situações potencialmente indesejáveis e aumentar a confiança e a previsibilidade das práticas.
Aplicação - Refere-se ao grau em que as práticas de gestão
Disseminação: Implementação, horizontal e verticalmente, pelas áreas, processos, produtos e/ou partes interessadas, conforme pertinente ao critério, considerando-se o perfil da organização.
Continuidade: Utilização periódica e ininterrupta das práticas de gestão considerando pelo menos, um ciclo completo realizado.
Aprendizado - Refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização apresentam:
Refinamento: Aperfeiçoamentos decorrentes do processo de melhorias, o que inclui eventuais inovações, tanto incrementais quanto de ruptura, demonstrando que as práticas têm sido avaliadas e melhoradas nos últimos anos;
Integração - Refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização apresentam:
Coerência: Relação harmônica com as estratégias e objetivos da organização, demonstrando que as práticas têm coerência com a estratégia e princípios da administração pública.
Inter-relacionamento: Implementação de modo complementar com outras práticas de gestão da organização, onde apropriado.
Cooperação: Colaboração entre as áreas da organização e entre a organização e suas partes interessadas, quando pertinentes na implementação das práticas de gestão.
RESULTADOS - fatores são considerados na escala
Relevância, considerando a importância do resultado; Importância dos resultados para a determinação do alcance dos objetivos estratégicos e operacionais da organização.
Tendência, considerando a evolução nos últimos dois anos;
Comportamento do conjunto de resultados ao longo do tempo. Não se especifica nenhum prazo mínimo para se estabelecer tendência, entretanto, para o instrumento de Autoavaliação da Gestão Pública, será considerada a variação consecutiva (melhoria dos resultados) de forma sustentada dos dois últimos períodos de tempo para o nível de 250 pontos.
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segundo a FNQ, O Modelo de Excelência da Gestão está alicerçado em 8 Fundamentos da Excelência:
PENSAMENTO SISTÊMICO
COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
ADAPTABILIDADE
LIDERANÇA TRANSFORMADORA
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS
GERAÇÃO DE VALOR
SEGUNDO O IAGP - clico 2010 - 1000 PONTOS - OS CRITÉRIOS e ITENS, SÃO:
1 Liderança
1.1 Governança pública e governabilidade
1.2 Exercício de Liderança e Pomoção da Cultura da Exelência
1.3 Análise de desempenho da organização
2 Estratégias e Planos
2.1 Formulação das estratégias
2.2 Implementação das estratégias
3 Cidadãos
3.1 Imagem e conhecimento mútuo
3.2 Relacionamento com os cidadãos-usuários
4 Sociedade
4.1 Atuação socioambiental
4.2 Ética e controle social
4.3 Políticas públicas
5 Informações e Conhecimento
5.1 Informações da organização
5.2 Informações comparativas
5.3 Gestão do conhecimento
6 Pessoas
6.1 Sistemas de trabalho
6.2 Capacitação e desenvolvimento
6.3 Qualidade de vida
7 Processos
7.1 Processos finalísticos e processos de apoio
7.2 Processos de suprimento
7.3 Processos orçamentários e financeiros
8 Resultados
8.1 Resultados relativos aos cidadãos-usuários
8.2 Resultados relativos à sociedade
8.3 Resultados orçamentários e financeiros
8.4 Resultados relativos às pessoas
8.5 Resultados relativos aos processos de suprimento
8.6 Resultados dos processos finalísticos e dos processos de apoio
SEGUNDO I INSTRUMENTO DE AUTOAVALIAÇÃO DA GESTÃO - 250 de 2016
1.Governança
2. Estratégia e planos
3. Cidadão-usuário
4. Interesse público e cidadania
5. Informação e conhecimento
6. Pessoas
7. Processos
8. Resultados
O Modelo Referencial da Gestão Pública foi desenvolvido a partir dos seguintes fundamentos:
1 Pensamento sistêmico
2 Aprendizado organizacional
3 Cultura da inovação
4 Liderança e constância de propósitos.
5 Orientação por processos e informações
6 Visão de futuro
.7 Geração de valor
8 Comprometimento com as pessoas
9 Foco no cidadão e na sociedade
10 Desenvolvimento de parcerias
11 Responsabilidade social
12 Controle social
13 Gestão participativa
14 Agilidade
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Essa parte de qualidade é a mais chata de todas. Só decoreba
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Atenção o Gespública foi revogado.
https://blog.maxieduca.com.br/gespublica-decreto-9-094/
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questão está ERRADA, não existe mais liderança, pois foi alterada para governança
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Para resolução da questão em
análise, faz-se necessário o conhecimento do Modelo de Excelência da Gestão
Pública (MEGP), sendo mais especificamente cobrado os critérios do modelo.
Diante disso, vamos a uma breve
contextualização.
O Decreto n.º
5.378/2005, instituiu o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- GESPÚBLICA, com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos
serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do
País.
Neste
contexto, o GESPÚBLICA tem como principal referência o modelo de excelência em
gestão pública (MEGP) e os fundamentos contemporâneos de boa gestão. O Modelo
de Excelência em Gestão Pública – MEGP está alicerçado em fundamentos próprios
da gestão de excelência contemporânea que são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional;
3. Cultura da Inovação;
4. Liderança e constância de propósitos;
5. Orientação por processos e informações;
6. Visão de Futuro;
7. Geração de valor;
8. Comprometimento com as pessoas;
9. Foco no cidadão e na sociedade;
10. Desenvolvimento de parcerias;
11. Responsabilidade social;
12. Controle social; e
13. Gestão participativa.
Neste
contexto, o Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP é composto por 8
critérios, os quais compõem um sistema de gestão para as organizações do
setor público brasileiro.
Os critérios
que compõem o modelo são os seguintes:
1. Liderança;
2. Estratégias e Planos;
3. Cidadãos;
4. Sociedade;
5. Informação e Conhecimento;
6. Pessoas;
7. Processos; e
8. Resultados.
Fonte: imagem retirada do IAGP.
Ante o exposto, a alternativa
correta é a letra A, uma vez que o Modelo de Excelência em Gestão Pública
(GESPÚBLICA) é composto pelos 8 critérios: Liderança; Estratégias e Planos;
Cidadãos; Sociedade; Informação e Conhecimento; Pessoas; Processos e
Resultados.
Fontes:
PALUDO, Augustinho. Administração geral e pública para AFRF e
AFT. 2ª ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Decreto n.º 5.378/2005.
Gabarito do Professor: Letra A.