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As relações da organização com a comunidade não devem ter como intuito a "troca de favores", e sim a promoção da cidadania e da responsabilidade social.
"As relações públicas devem ajudar as organizações a se conscientizar de sua responsabilidade para com a sociedade. Elas têm de se lembrar disso e cumprir o seu papel social não se isolando do contexto onde se inserem, nem querendo usufruir da comunidade apenas para aumentar seus lucros." (Margarida Kunsch)
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errada
Não se deve esperar que a comunidade se mobilize em favor de uma organização – isso é uma fantasia! A organização deve estar sempre em contato com a comunidade para que, no caso de um fato de repercussão negativa, ela tenha o canal aberto para se explicar e contornar a situação da forma mais transparente e rápida possível.
fonte: estratégia concursos
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A atuação social junto a uma comunidade não deve ser movida por interesses privados ou particulares, tal como garantir que a comunidade vá "defender" a organização e evitar uma repercussão negativa.