ID 1871194 Banca CESPE / CEBRASPE Órgão TRT - 8ª Região (PA e AP) Ano 2016 Provas CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Enfermagem Disciplina Enfermagem Assuntos Administração em Enfermagem Gestão em Saúde Em relação ao controle nos processos de trabalho de enfermagem, assinale a opção correta. Alternativas No atendimento qualificado em saúde, resultados indesejados indicam que a assistência prestada não foi de qualidade. O controle deve ser compreendido como forma de determinar o sucesso ou o fracasso da equipe de saúde, de acordo com os resultados obtidos. O controle é uma das etapas do processo de enfermagem, na qual o desempenho é mensurado em relação a padrões que serão determinados após a conclusão do processo de auditoria. Não é suficiente que haja padrões de qualidade nas instituições de saúde, sendo necessário que os líderes-administradores façam que esses padrões sejam conhecidos e compreendidos pelos subordinados. Pensar de forma crítica é ter o raciocínio reflexivo e uma postura de questionamento permanente quanto aos padrões de qualidade definidos pela instituição para que não interfiram nem na autonomia nem nos interesses dos trabalhadores em enfermagem. Responder Comentários O processo de enfermagem inclui o julgamento do cuidado prestado pela equipe e a avaliação de resultado refere-se à satisfação da pessoa durante e após o cuidado; busca-se verificar a mudança no comportamento e no estado de saúde da pessoa a partir da assistência prestada. Os resultados indesejados podem ocorrer e por isso o processo de enfermagem é dinâmico e deve se moldar as novas necessidades do paciente, isso não quer dizer que a assistência prestada não foi de qualidade, mas apenas que precisa ser revista. Esse controle do processo visa a melhor qualidade do atendimento ao cliente, portanto ele não é medido pelo sucesso ou fracasso da equipe de enfermagem, mas principalmente, pela satisfação e melhora do cliente. A informação é um recurso efetivo e inexorável para as empresas, especialmente quando planejada e disseminada de forma personalizada, com qualidade inquestionável e preferencialmente antecipada para facilitar as decisões. Contudo, medir o desempenho só é possível quando os padrões são fixados com clareza. Não basta somente haver padrões, os líderes-administradores também devem fazer com que esses padrões sejam conhecidos e compreendidos pelos subordinados. Uma vez que varia entre as instituições, cabe aos empregados conhecer o padrão que a instituição espera deles. É preciso estarem cientes que o desempenho será medido em termos de conseguir atender ao padrão estabelecido. Assim o controle do processo é eficaz já que a equipe estará integrada sabendo o papel que deve ser desempenhado. O pensamento crítico envolve habilidades e atitudes necessárias ao desenvolvimento do raciocínio clínico, o qual se baseia nos conhecimentos existentes e no contexto em que as experiências de interpretar dados observáveis se dão. O profissional seguir padrões de qualidade definidos pela instituição não tira a sua autonomia. Resposta D Bibliografia Alba Lúcia B.L. de Barros, et al. Processo de enfermagem: guia para a prática / Conselho Regional de Enfermagem de São Paulo ; – São Paulo : COREN-SP, 2015. Bessie L. Marquis; Carol J. Huston. Administração e Liderança em Enfermagem: Teoria e Prática. 8ª ed, Porto Alegre: Artmed, 2015.