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Gabarito D: 6.2 Descendente
Ocorrerá do superior para o subordinado. Ela é usada pelos líderes para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho, informar aos subordinados sobre políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre desempenho.
RIBAS (2014)
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qual o erro do II? muito gente como eu marcou D.
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Ana Carolina, assessoria de staff é exemplo de comunicação horizontal. Já que o setor de staff não exerce autoridade, apenas assessora os departamentos da organização.
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O fluxo de comunicação pode ser :
- ASCENDENTE : de baixo pra cima : informaçoes sobre problemas
- DESCENDENTE : de cima pra baixo : normas, instruções, praticas e procedimentos
- HORIZONTAL : comunicação entre colegas .
GABARITO "D"
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Complementando...
Fluxo descendente ou vertical
Esse fluxo reflete a comunicação que parte da cúpula diretiva da organização para os subordinados, isto é, a comunicação de cima para baixo. Normalmente são informações que traduzem a filosofia, as normas, as diretrizes da organização. Caracteriza-se, portanto, por ser a comunicação administrativa oficial e é o tipo de fluxo que assegura o conhecimento da filosofia, das normas e das diretrizes para todos da organização.
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.
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Segundo Chiavenato:
"As comunicações descendentes geralmente tratam dos seguintes assuntos: Implementação de objetivos, estratégias e metas; Instruções no trabalho e racionalidade; Práticas e procedimentos; Retroação de desempenho; Doutrinação".
"Existem 5 tipos de comunicações ascendentes: Problemas e exceções; Sugestões para melhoria; Relatórios de desempenho; Greves e reclamações; Informação contábil e financeira."
"A comunicação horizontal ocorre em 3 categorias: Solução de problemas intradepartamentais; Coordenação interdepartamental; Assessoria de staff para os departamentos de linha."
Fonte: Administraçao nos novos tempos - Idalberto Chiavenato.
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Retroação é descendente??? Alguém pode explicar, por gentileza!
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Tâmaraconsultoradigital NATURA, a questão fala em retroação de desempenho.
É só imaginar que a avaliação de desempenho é feita pelo superior/gerente/gestor de pessoas. Dessa forma, a retroação do desempenho é feita em direção ao avaliado/funcionário/colaborador. Ou seja, é feita do gerente (superior) para o avaliado (subordinado).
Gab. D
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Assessoria de Staff nunca será descendente, e sim; horizontal (lateral), nessa tipo de comunicação promovesse auxílio a administradores de linha (= que estão na "linha de frente" da atividade de execução administrativa) na condução de suas atividades. Por esse item já se matava a questão.
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de acordo com o livro Administração Geral e Público de Renato Felini:
A comunicação formal pode ocorrer em 3 direções, Descendente, Ascedente e Horizontal
Descedente ( top down)
IMPLEMENTAÇÃO DE METAS (Implementar as metas e diretrizes estrategicas aos níveis inferiores)
INSTRUÇÕES DE TRABALHO (Disseminar instruções operacionais sobre o modo de realização do trabalho)
PRÁTICAS E PROCEDIMENTOS (Definição de políticas, práticas e procedimentos)
RETROAÇÃO DE DESEMPENHO (Avaliar o desempenho dos funcionários e alinhar seus comportamentos de acordo com os valores organizacionais)
DOUTRINAÇÃO (Motivar os funcionários e alinhar seus comportamentos de acordo com os valores organizacionais)
Ascedente (Botton up)
PROBLEMAS (Levar ao conhecimento dos superiores as disfunções e as anormalidades relativas às rotinas do trabalho)
SUGESTÕES (Transmitir ideias de melhoria)
RELATÓRIOS DE DESEMPENHO (Informar sobre o desempenho dos funcionários)
GREVES E RECLAMAÇÕES (Insatisfações e conflitos que podem suscitar a paralisação operacional)
INFORMAÇÃO CONTÁBIL E FINANCEIRA (Informar a cúpula aspectos inerentes aos custos, vendas e lucros)
Horizontal
COORDENAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL (Prover necessária coordenação entre unidades adm que compõem o mesmo nível hierarquico
ASSESSORIA STAFF (Auxílio aos administradores de linha na condução das atividades.
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Gab. D
I. implementação de objetivos estratégicos; descendentes
II. assessoria de staff para os departamentos; horizontal
III. práticas e procedimentos; descendentes
IV. problemas e exceções; ascendentes
V. retroação de desempenho. descendentes