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ID
1876018
Banca
FUNRIO
Órgão
IF-BA
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A comunicação é essencial para o gradativo alcance da consonância e consistência do comportamento das pessoas nas organizações. Existem três tipos de canais formais de comunicação: as comunicações descendentes, as comunicações ascendentes e as comunicações horizontai (CHIAVENATO, 2005). São exemplos da comunicação descendente:

I. implementação de objetivos estratégicos;

II. assessoria de staff para os departamentos;

III. práticas e procedimentos;

IV. problemas e exceções;

V. retroação de desempenho.

Estão de acordo com a afirmação de Chiavenato apenas as afirmativas

Alternativas
Comentários
  • Gabarito D: 6.2 Descendente
    Ocorrerá do superior para o subordinado. Ela é usada pelos líderes para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho, informar aos subordinados sobre políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre desempenho.

     

    RIBAS (2014)

  • qual o erro do II?  muito gente como eu marcou D.

  • Ana Carolina, assessoria de staff é exemplo de comunicação horizontal. Já que o setor de staff não exerce autoridade, apenas assessora os departamentos da organização.

  • O fluxo de comunicação pode ser :

     

    - ASCENDENTE : de baixo pra cima : informaçoes sobre problemas

    - DESCENDENTE : de cima pra baixo : normas, instruções, praticas e procedimentos

    - HORIZONTAL : comunicação entre colegas .

     

     

     

    GABARITO "D"

  • Complementando...

    Fluxo descendente ou vertical

     

    Esse fluxo reflete a comunicação que parte da cúpula diretiva da organização para os subordinados, isto é, a comunicação de cima para baixo. Normalmente são informações que traduzem  a filosofia, as normas, as diretrizes da organização. Caracteriza-se, portanto, por ser a comunicação administrativa oficial e é o tipo de fluxo que assegura o conhecimento da filosofia, das normas e das diretrizes para todos da organização.

     

    FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.

     

  • Segundo Chiavenato:

     

     

    "As comunicações descendentes geralmente tratam dos seguintes assuntos: Implementação de objetivos, estratégias e metas; Instruções no trabalho e racionalidade; Práticas e procedimentos; Retroação de desempenho; Doutrinação".

     

    "Existem 5 tipos de comunicações ascendentes: Problemas e exceções; Sugestões para melhoria; Relatórios de desempenho; Greves e reclamações; Informação contábil e financeira."

     

    "A comunicação horizontal ocorre em 3 categorias: Solução de problemas intradepartamentais; Coordenação interdepartamental; Assessoria de staff para os departamentos de linha."

     

     

    Fonte: Administraçao nos novos tempos - Idalberto Chiavenato.

     

     

  • Retroação é descendente??? Alguém pode explicar, por gentileza!

  • Tâmaraconsultoradigital NATURA, a questão fala em retroação de desempenho. 

     

    É só imaginar que a avaliação de desempenho é feita pelo superior/gerente/gestor de pessoas. Dessa forma, a retroação do desempenho é feita em direção ao avaliado/funcionário/colaborador. Ou seja, é feita do gerente (superior) para o avaliado (subordinado).

     

    Gab. D

  • Assessoria de Staff nunca será descendente, e sim; horizontal (lateral), nessa tipo de comunicação promovesse auxílio a administradores de linha (= que estão na "linha de frente" da atividade de execução administrativa) na condução de suas atividades. Por esse item já se matava a questão.

  • de acordo com o livro Administração Geral e Público de Renato Felini:

    A comunicação formal pode ocorrer em 3 direções, Descendente, Ascedente e Horizontal

     

    Descedente  ( top down)

    IMPLEMENTAÇÃO DE METAS  (Implementar as metas e diretrizes estrategicas aos níveis inferiores)

    INSTRUÇÕES DE TRABALHO (Disseminar instruções operacionais sobre o modo de realização do trabalho)

    PRÁTICAS E PROCEDIMENTOS (Definição de políticas, práticas e procedimentos)

    RETROAÇÃO DE DESEMPENHO (Avaliar o desempenho dos funcionários e alinhar seus comportamentos de acordo com os valores organizacionais)

    DOUTRINAÇÃO (Motivar os funcionários e alinhar seus comportamentos de acordo com os valores organizacionais)

     

    Ascedente  (Botton up)

    PROBLEMAS (Levar ao conhecimento dos superiores as disfunções e as anormalidades relativas às rotinas do trabalho)

    SUGESTÕES (Transmitir ideias de melhoria)

    RELATÓRIOS DE DESEMPENHO  (Informar sobre o desempenho dos funcionários)

    GREVES E RECLAMAÇÕES (Insatisfações e conflitos que podem suscitar a paralisação operacional)

    INFORMAÇÃO CONTÁBIL E FINANCEIRA (Informar a cúpula aspectos inerentes aos custos, vendas e lucros)

    Horizontal

    COORDENAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL (Prover necessária coordenação entre unidades adm que compõem o mesmo nível hierarquico

    ASSESSORIA STAFF (Auxílio aos administradores de linha na condução das atividades.

     

     

     

  • Gab. D

    I. implementação de objetivos estratégicos; descendentes

    II. assessoria de staff para os departamentos; horizontal

    III. práticas e procedimentos; descendentes

    IV. problemas e exceções; ascendentes

    V. retroação de desempenho. descendentes