Questão 187879

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: DPU
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Ciência da Informação, Biblioteconomia e Documentação; Usuários / Disseminação Seletiva

O planejamento, a implementação e a oferta de serviços
de informação, tanto em ambiente digital quanto em ambiente
tradicional, devem ter como foco central o usuário, incluindo seu
comportamento, suas necessidades, suas demandas, suas
expectativas e suas atitudes em relação à informação.

Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a opção correta.

• A. Comportamento informacional é todo comportamento humano relacionado às fontes e aos canais de informação, incluindo a busca ativa e passiva de informação e o seu uso.
• B. Entre as variáveis que influenciam no processo de busca da informação, estão as pessoais, étnicas, emocionais, educacionais, demográficas, sociais, religiosas, econômicas e aquelas relativas às fontes de informação.
• C. Por conta dos avanços nas tecnologias e nos sistemas de informação a partir da década de 80 do século XX, os estudos sobre comportamento e necessidades informacionais deixaram de enfatizar a perspectiva do usuário e passaram a valorizar os sistemas de informação propriamente ditos. Ao mesmo tempo, os métodos quantitativos passaram a ser mais utilizados nesse tipo de estudo em substituição aos qualitativos.
• D. No âmbito da biblioteconomia e da ciência da informação, estudos de uso e estudos de usuários são expressões sinônimas que dizem respeito à identificação, ao entendimento e à tradução das necessidades e dos comportamentos informacionais dos usuários.
• E. A abordagem da informação com valor agregado de Taylor, a abordagem do processo construtivista de Kuhlthau, o modelo de comportamento informacional de Wilson e a Lei de Bradford são modelos teóricos que fundamentam os estudos de usuários qualitativos.

Gabarito: A

Comentários

• Eu não encontrei na lista de assuntos o assunto relacionamento a PLANEJAMENTO DE BIBLIOTECAS, AVALIAÇÃO E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO, então sugiro que seja inserido esse tópico. Essa questão abrange o planejamento, avaliação e serviços de informação.
  
  Obrigada!

• Letra A.

  O comportamento informacional refere-se inclusive ao encontro acidental com o informação ao caminhar pelas estantes da biblioteca.