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Gabarito: B
Cadeia de valor de Porter:
As atividades primárias relacionam-se diretamente com a criação física, venda, manutenção e suporte de um produto ou serviço. Essas actividades genéricas primárias são as seguintes: Logística de entrada: Todos os processos relacionados com a recepção, controle de inventário, marcação de transporte. Operações: inclui maquinaria, embalagens, montagem, manutenção de equipamento... Logística de saída: as atividades associadas com a entrega do seu produto ou serviço ao cliente. Marketing e Vendas: São os processos que a empresa utiliza para convencer os clientes a comprarem os seus produtos ou serviços. Serviço: as atividades que mantêm e aumentam o valor dos produtos ou serviços após a compra.
As atividades de apoio ou suporte ajudam as atividades primárias. Aqui podemos encontrar: Infra-estrutura: Estes são os sistemas de apoio que a empresa necessita para manter as operações diárias. Gestão de Recursos Humanos: As atividades associadas ao recrutamento, desenvolvimento (educação), retenção e compensação de colaboradores e gestores. Desenvolvimento Tecnológico: para apoiar as atividades da cadeia de valor, como Investigação e Desenvolvimento (I&D), automação de processos, design, etc. Aquisição/Compra: Todos os processos que a empresa realiza para adquirir os recursos necessários para trabalhar: aquisição de matérias-primas, serviços, edifícios, máquinas, etc.
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I. Atividades de valor podem ser classificadas entre atividades primárias e secundárias. (Errado)
A cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas entre si.
II. Atividades de apoio são aquelas que sustentam as atividades primárias e a si mesmas. (Certo)
As atividades de suporte, como o próprio nome indica, são as que apoiam, direta ou indiretamente, a execução das atividades primárias. São compostas pela(o): Infraestrutura da empresa; Gestão de Recursos Humanos; Desenvolvimento Tecnológico; Aquisição.
III. A logística externa faz parte das atividades primárias e a logística interna, das secundárias. (Errado)
As atividades primárias são: Logística interna; Logística Externa; Operações; Marketing e Vendas; Serviço.
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Pois é Vinicíus,
ai vc se depara com a Q838017:
( V ) A cadeia de valor de Porter está detalhada em atividades primárias e secundárias.
( V ) Os serviços (ou pós venda) foram propostos como uma atividade primária da organização.
( F ) A logística externa está classificada como uma atividade secundária da organização.
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Eu não acho que o erro da questão esteja em utilizar o termo 'atividade secundária' mas sim quando a alternativa afirma que as atividades de valor podem ser classificadas como atividade primária e secundária, pois se analisar as atividades primárias estão envolvidas diretamente na criação e transformação do produto agregando valor, enquando as atividades de apoio estão apenas dando suporte e não agragando valor.
Para a FGV:
Cadeia de valor = atividade primária + atividade secundárias
Atividades primárias = atividades de valor
Atividades secundária = Atividades de apoio ou suporte
Q626955 e Q838017
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Porter definiu uma cadeia de atividades em atividades primárias e de suporte.
As atividades primárias relacionam-se diretamente com a criação física, venda, manutenção e suporte de um produto ou serviço.
Essas atividades genéricas primárias são as seguintes:
-Logística de entrada
-Operações
-Logística de saída
-Marketing e Vendas
As atividades de apoio ajudam as atividades primárias. Aqui podemos encontrar:
-Infra-estrutura.
-Gestão de Recursos Humanos
-Desenvolvimento Tecnológico
-Aquisição/Compra
http://www.gestaoporprocessos.com.br/o-modelo-de-cadeia-de-valor-de-michael-porter/
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I. Errado. As atividade que criam valor são as atividades primárias. As atividades secundárias atuam no suporte à execução das atividades primárias.
II. Certo. A afirmação apresenta corretamente o conceito de atividade de apoio.
III. Errado. Dentro do modelo de Cadeia de Valor proposto por Michael Porter, a logística (interna e externa) é uma atividade primária.
GABARITO: B