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ID
1881394
Banca
IF-PE
Órgão
IF-PE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No universo organizacional, seja em empresas privadas, seja em empresas públicas, quando falamos sobre atendimento, precisamos ampliar o conceito e expandir nossa percepção, pois ora somos clientes, ora fornecedores de algum serviço ou informação nas relações interpessoais no trabalho. Nessa cadeia, a única coisa que não se alterna, são as necessidades humanas. Neste contexto, considerando a teoria das necessidades de Maslow, aquela à qual a situação acima se refere é a

Alternativas
Comentários
  • Gabarito E: Questão de Concurso
    (TJSC/TJSC/Analista Administrativo/2011 – Adaptada) A Teoria da “Motivação de Maslow” afirma que as necessidades humanas não satisfeitas influenciam o comportamento das pessoas. Segundo Maslow, as necessidades humanas são classificadas em:
    a) fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
    b) fisiológicas, de segurança, políticas, ambientais e de autorrealização.
    c) fisiológicas, sociais, ambientais, políticas e financeiras.
    d) fisiológicas, sociais, ambientais, políticas e organizacionais.
    Gabarito: a.
    De acordo com Maslow, as necessidades fisiológicas constituem a sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie: alimentação, sono, repouso, abrigo etc.
    As necessidades de segurança constituem a busca de proteção contra a ameaça ou privação, preservação do emprego, moradia.
    As necessidades sociais incluem a de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade.
    A necessidade de estima envolve a autoapreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, de responsabilidade, de prestígio e de consideração, além de desejo de força e de adequação, de confiança perante o mundo.
    As necessidades de autorrealização são as mais elevadas. Cada pessoa quer rea­lizar o próprio potencial e autodesenvolver-se continuamente, buscando autonomia, liberdade, crescimento pessoal e profissional. 

     

    Questão comentada pelos professores Ribas e Salim (2014)

  • Relações interpessoais = SOCIAIS

  • Complementando...

    Necessidades sociais: são as necessidades relacionadas com a vida associativa do indivíduo com outras pessoas. São as necessidades de associação, de participação, de aceitação por parte dos colegas, de troca de amizade, de afeto e amor. Surgem no comportamento quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e de segurança) se encontram relativamente satisfeitas. Quando as necessidades sociais não estão suficientemente satisfeitas, a pessoa se toma resistente, antagônica e hostil com relação às pessoas que a cercam. A frustração dessas necessidades conduz geralmente à falta de adaptação social e à solidão. A necessidade de dar e receber afeto é uma importante ativadora do comportamento humano quando se utiliza a administração participativa.

    [Gab. E]

    FONTE: Administração Geral e Pública, Idalberto Chiavenato.

    bons estudos!

  • Eu entendo da mesma forma!

  • Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas. A alternativa a ser marcada como correta deverá conter a necessidade que inclui as relações interpessoais.

    A Teoria das Necessidades Humanas, proposta por Abraham Maslow, é uma das teorias de conteúdo que visa explicar o que pode ser feito para motivar os indivíduos. Para Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em uma hierarquia de importância e influência. Os seus estudos indicam que conforme algumas necessidades são satisfeitas, outras passam a existir e a motivar o comportamento do homem.

    Maslow divide as necessidades humanas em duas categorias, que juntas dão origem à hierarquia das necessidades humanas, são elas, da base para o topo:

    Necessidades primárias:

    • Fisiológicas – São as necessidades mais básicas do indivíduo, ligadas a sobrevivência. Incluem como meio de satisfação alimentação, repouso, abrigo, sono, sexo, etc.

    • Segurança – Inclui segurança e proteção no ambiente de trabalho, regularidade no recebimento de seu pagamento estabilidade no emprego.

    Necessidades secundárias:

    • Sociais – Ligadas a relações interpessoais, incluem a manutenção dos relacionamentos e amizades afeição, filiação, aceitação social e amizade.

    • Estima – Leva em conta a relação do indivíduo consigo mesmo, como ele se vê e se avalia. Pode ser suprida por meio do ego, orgulho, status e prestígio, autorrespeito e reconhecimento etc.

    • Autorrealização – É a necessidade mais elevada do ser humano. Constitui o impulso que a pessoa tem para se tornar sempre mais do que é e de vir a ser.

    Tendo o assunto acima como base, podemos concluir que o enunciado da questão, ao mencionar "relações interpessoais", estava se referindo às necessidades sociais, sendo, portanto, correto marcar a alternativa "E".

    GABARITO: E

    Fonte: 

    DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.