Questão 1884481

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: IF-SP
• Ano: 2014
• Provas: FUNDEP - 2014 - IF-SP - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Marketing Empresarial; Temas de Marketing

Sobre a comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. Todas as funções de uma instituição envolvem comunicação que é imprescindível para compartilhar estratégias, objetivos e valores que representam o coração da cultura de uma instituição.
• B. A comunicação vertical acontece quando o titular do departamento de marketing se comunica com o titular do departamento de produção.
• C. A comunicação é um processo de elaborar, transmitir e garantir o entendimento de mensagens.
• D. A comunicação vertical, cujo fluxo de informações ocorre por meio da cadeia de comando, pode ser descendente ou ascendente.

Gabarito: B

Comentários

• B - DAFT (2005):As comunicações formais dentro das organizações normalmente seguem três direções: descendente, ascendente e lateral (ou horizontal).11
  As comunicações são descendentes quando são enviadas das chefias para seus subordinados, ou seja, quando “descem” dos níveis hierárquicos mais altos para os mais baixos da empresa. Podem incluir desde instruções, objetivos a serem buscados, normas a serem seguidas, resultados alcançados e notícias.
  Da mesma forma, as comunicações são ascendentes quando são enviadas pelos subordinados para seus chefes. Para que os executivos de uma organização fiquem a par dos acontecimentos, uma comunicação ascendente livre é muito importante.

• mais o que seria a comunicação vertical então?

   

• Departamento de Marketing e Departamento de Produção - Comunicação Horizontal (mesmo nível hierarquico) ... Porém há um item em que discordo,o ítem C ,pois dizer que a comunicação GARANTE o entendimento da menssagem é um equivoco ..