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A banca considerou a D como incorreta, mas ao meu ver a C também está incorreta: As organizações tradicionais são mais voltadas para si mesmas, preocupadas com seus problemas internos.4 A escolha por uma gestão por processos implica uma nova visão. Dessa maneira, é necessário o foco nas necessidades dos clientes, e quais são os processos importantes e que geram valor para ele.
De acordo com Nunes:5
O modelo de organização orientado por processos passou a ser considerado como alternativa mais adequada para promover uma maior efetividade organizacional. O pressuposto foi de que nessa forma de organização ocorresse uma eliminação de barreiras dentro da empresa, possibilitando a visualização da organização como um todo e uma maior inter-relação entre os diferentes agentes da cadeia de valor (cliente, fornecedor, executores do processo).
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C) a escolha de processos baseada na possibilidade de redução de custos é um equívoco. Esta CERTA . O que não pode é escolher um processo apenas baseado na redução de custos, pois existe outros fatores a serem observados na tomada de decisão.
D) Está ERRADA.
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Depois que eu respondi e errei que fui observar a palavra "pressão".
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Eficiência: utilização adequada dos RECURSOS. (dentro do processo). Ex: Você é um Prefeito e recebeu 2 milhões para construir uma ponte. Você construiu a ponte e gastou 4 milhões. Você não foi eficiente.
Eficácia: Tem a ver com RESULTADO. No exemplo anterior, o Prefeito foi EFICAZ, porém não foi eficiente.
Efetividade: IMPACTO. A ponte foi útil porque ligou duas cidades. Gerou impacto, foi efetivo.
Conceitos retirados das aulas do Professor Rafael Rafazolo, da Casa do Concurseiro.
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Letra C errada tb, não é equivoco montar um processo que reduza custos NÃO. É errado dizer que o processo deve SOMENTE FOCAR NISSO, totalmente diferente da redação da banca. Nossa muito ruim essa banca pra ADM.
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Maykon, se eu entedi,você falou uma coisa depois outra na C
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Banca horrível. Duas respostas possiveis C e D....
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E esse enunciado? alguem me explica?
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Muito confusa, ou seja, em duas erradas vc tem que escolher a mais explicitamente errada, porque a letra c extrapola para interpretação.
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Eu não sei mais é de nada mesmo
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No meu entendimento, era letra c ou d, muito confusa
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Eu entendi que a C e a D estão incorretas, porém eu fui na D porque está mais errada