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Remediação: Ações tomadas para recuperação após uma mudança ou liberação que falhou.
A remediação pode incluir retorno, invocação de planos de continuidade de serviço ou outras ações projetadas para permitir que o processo de negócio continue.
Nunca esqueça FCC = Glossário ITIL
Fonte: http://www.pmgacademy.com/pt/glossario-itil/432-remediacao#
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nunca ouvi falar disso
e pelo visto não sou o único
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Livro: Implantando a Governança de TI - 3ª Ed.: da estratégia à Gestão dos Processos e Serviço. - AGUINALDO ARAGON FERNANDES,VLADIMIR
pg.72. -
https://books.google.com.br/books?id=oFYvBTWTqVUC&pg=PA72&lpg=PA72&dq=Modelo+de+neg%C3%B3cio+do+provedor+de+servi%C3%A7os+Adaptado+de:+OGC&source=bl&ots=MREJmj06qF&sig=7jHGAzB4WYyKUNHlgs5A9d5fn6s&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwjCuaLxiPXRAhWIgZAKHYOeDLAQ6AEIGjAA
Por sinal e um livro muito bom um resumo de ITIl, SOX, COBIT, CMMI, Projetos entre outrs...
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Também nunca ouvi falar disso.
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REMEDIAÇÃO = ROLLBACK
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Prezados,
Segundo o glossário ITIL, remediação são ações tomadas para recuperação após uma mudança ou liberação que falhou. A remediação pode incluir retorno, invocação de planos de continuidade de serviço ou outras ações projetadas para permitir que o processo de negócio continue.
Portanto a alternativa correta é a letra B.
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Remediação - Glossário da ITIL
(Transição de Serviço da ITIL) Ações tomadas para
recuperação após uma mudança ou liberação que
falhou. A remediação pode incluir retorno, invocação
de planos de continuidade de serviço ou outras ações
projetadas para permitir que o processo de negócio
continue.
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Remedição == Rollback