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D — enchmarking
O glossário do GesPública define benchmarking como “um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas (processos), em relação aos concorrentes mais competitivos, ou às empresas reconhecidas como líderes”.
A precursora na utilização dessa técnica foi a empresa Xerox, em 1979. O benchmarking é um processo contínuo para avaliar serviços, produtos e práticas da organização, comparando-os com seus concorrentes mais fortes ou empresas que são reconhecidas como líderes empresariais na sua área de atuação.
Procura-se identificar o “melhor do melhor”, os fatores-chaves que influenciam a produtividade e a qualidade dessas empresas, com a finalidade de aprimorar os produtos e serviços da organização.
Para utilizar o benchmarking a organização precisa: conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e fracos (processos e diagnósticos internos); conhecer os concorrentes e organizações líderes do mercado, identificar suas habilidades e seus pontos fortes e fracos para compará-los com os pontos fortes e fracos de sua empresa; e implantar na organização o “melhor do melhor”: os pontos fortes dos concorrentes – e, se possível, ultrapassá-los.
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ALTERNATIVA D)
O benchmarking é a principal técnica utilizada para as pesquisas externas de RH; É a arte de descobrir como e por que algumas empresas
podem desempenhar muito mais tarefas e bem melhor do que outras; Permite comparar as diferenças em termos de qualidade, velocidade e desempenho em custos de uma empresa com outras de classe mundial. O propósito de fazer benchmarking é melhorar ou tentar imitar o desempenho de empresas bem-sucedidas.
Fonte: Andréia Ribas
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Gabarito: D
A título de conhecimento seguem as demais definições:
Bench learning: Contrariamente ao benchmarking clássico, o bench learning não inclui necessariamente a procura de organizações comparáveis e a utilização de indicadores para estabelecer comparações diretas. O bench learning enfatiza mais o processo de aprendizagem do que o estabelecimento de comparações com outras organizações.O objetivo do bench learning é aprender com os pontos fortes de outras organizações, aprender com estas aquilo que fazem bem, é procurar inspiração para o seu próprio trabalho e aprender com os erros, evitando os erros cometidos por outras organizações. É um processo ativo e contínuo e não apenas uma comparação de indicadores: fatos e medidas.¹
Partnership: Assossiação, sociedade parceira.²
Consórcio: (1) Agrupamento de empresas ou grupos empresariais, representado por uma única direção, possibilitando aumentar a capacidade produtiva ou a realização de objetivo impossível de ser conseguido se as organizações estivessem isoladas. (2) reunião de organizações que se aliam com a finalidade de alcançar um objetivo ou executa rum projeto e aplicam conjuntamente recursos e técnicas necessárias, mantendo a independência organizacional e a individualização empresarial.²
Downsizing: (achatamento), é uma técnica conhecida em todo o mundo e que visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e atrapalham a tomada de decisão, com o objetivo de criar uma organização mais eficiente e enxuta possível.³
1- http://www.aehn.net/Documentos/15_16/AI/AI_link3.pdf
2- Dicionário de Administração e negócios, Geraldo Duarte.
3- http://www.sobreadministracao.com
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Comparou?- Benchmarking
Análise externa e interna tb
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Que redação tosca: [... ] baseando-se, em processos [...]
Não separa verbo do objeto!!!!
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Benchmarking
Técnica de gestão que consiste na comparação de processos, práticas e serviços entre organizações, com o fim de identificar as melhores práticas e permitir o aprimoramento organizacional. O objetivo da organização que aplica o método é aprender com a experiência da outra, em geral uma organização líder em sua área, por meio da comparação de processos e práticas administrativas. (LUBISCO, 2011, p. 108).