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Gabarito A com muitas ressalvas: O planejamento estratégico apresenta as seguintes características fundamentais:58
• O planejamento estratégico está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável. Está, portanto, sujeito a incertezas no que se refere aos eventos ambientais. Por se defrontar com a incerteza, tem suas decisões baseadas em julgamentos, e não em dados concretos.
• O planejamento estratégico é orientado para o futuro e seu horizonte de tempo é o longo prazo. É mais voltado para os problemas do futuro do que para aqueles de hoje: a consideração dos problemas atuais é dada apenas em função dos obstáculos e barreiras que eles possam provocar, em relação a um lugar no futuro que se deseja alcançar.
• O planejamento estratégico é compreensivo. Ele envolve a organização como uma totalidade, abarcando todos os seus recursos, no sentido de obter sinergia das capacidades e potencialidades da organização, com vistas a obter um comportamento global, compreensivo e sistêmico.
• O planejamento estratégico é um processo de construção de consenso. Em face da diversidade de interesses e necessidades dos parceiros envolvidos, esse planejamento oferece um meio de atender a eles na direção futura que melhor convenha a todos.
• O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional. Como está orientado para a adaptação da organização ao contexto ambiental, o planejamento constitui uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um ambiente complexo, competitivo e mutável.
• O planejamento estratégico contribui para a maior eficiência, eficácia e efetividade das ações da organização. As ações realizadas devem maximizar os resultados positivos com vistas ao pleno alcance dos objetivos estabelecidos.
FONTE: Idalberto Chiavenato (2006)
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Se operacional agora decide o que fazer, o estratégico fica deitado numa rede beira-mar? Dificil um gabarito desses.
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A questão merecia ser anulada, sob meu ponto de vista.
1) O planejamento realmente depende da qualidade e quantidade de dados disponíveis e confiáveis? Sim. Isso não quer dizer que precise da maior quantidade de dados possível, mas apenas que sua quantidade e a qualidade influenciam no planejamento. Certo.
2) Considerado certo, mas poderia ser considerado errado. O planejamento operacional é desdobramento do tático voltado para a realização
das tarefas, ou seja, o “como” as tarefas devem ser feitas. Normalmente se aceita que “o que” deve ser feito não é tarefa do nível operacional.
3) Errado. O planejamento é, em sua essência, um processo, e não um acontecimento (evento).
4) Errado. Planejamento é o oposto da improvisação!
Fonte: Professor Carlos Xavier.
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I. CORRETO - eficaz depende da qualidade e quantidade de dados disponíveis e confiáveis. MESMO QUE SEJA IMPREVISÍVEL, O PLANEJAMENTO DEVE SER BASEADO EM UMA VARIEDADE DE DADOS CONFIÁVEIS PARA A TOMADA DE DECISÃO DO ADMINISTRADOR. EX.: QUANDO VOCÊ QUER EMAGRECER, VOCÊ 'PERGUNTA' PARA O GOOGLE, OU VOCÊ PROCURA UM PROFISSIONAL?
II. CORRETO - operacional decide “o que fazer” e “como fazer”. EXATAMENTE O QUE DIZ O CHIAVENATO NA SUA 4ªed. 2016: O PLANEJAMENTO OPERACIONAL PREOCUPA-SE COM “O QUE FAZER” E “COMO FAZER” AS ATIVIDADES COTIDIANAS.
III. ERRADO - é uma PREMISSA. OU SEJA, É FUNDAMENTAL QUE EXISTA.
IV. ERRADO - é o ANTÔNOMO de improvisação.
GABARITO ''A''
Dica: É preciso conhecer a doutrina. E não só depender de critérios pessoais e subjetivos.
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Letra A
Para Almeida (2000, p. 2), “o planejamento não é um acontecimento, mas um processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à consecução desses objetivos”.
Vejamos outra questão do ano anterior e da mesma banca que pode nos auxiliar:
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Analista Judiciário - Biblioteconomia
Em relação ao planejamento, é correto afirmar que
a) o planejamento operacional decide "o que fazer" e "como fazer". Gabarito desta questão. Tb Letra "a".
Nós nos alegraremos pela tua salvação, e em nome do nosso Deus astearemos nossas bandeiras; cumpra o Senhor todas as tuas petições.
Salmos 20:5
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I- um “planejamento eficaz depende da qualidade e quantidade de dados disponíveis e confiáveis” ALMEIDA, Maria Cristina Barbosa. Planejamento de bibliotecas e serviços. Brasília: Briquet de Lemos, 2000, p. 20
II - O planejamento operacional é focalizado para o curto prazo e abrange cada uma
das tarefas ou operações individualmente. Preocupa-se com “o que fazer” e com o
"como fazer” as atividades quotidianas da organização. Refere-se especificamente às
tarefas e operações realizadas no nível operacional. Como está inserido na lógica de
sistema fechado, o planejamento operacional está voltado para a otimização e maximização
de resultados, enquanto o planejamento tático está voltado para a busca de resultados
satisfatórios. Administração geral e pública, Idalberto Chiavenato.- 2.ed. - Rio de Janeiro : Elsevier, 2008.p. 351
III e IV- A primeira das funções administrativas - o planejamento - é um processo de estabelecer
objetivos e definir a maneira como alcançá-los. Objetivos são os resultados específicos
ou metas que se deseja atingir. Um plano é uma colocação ordenada daquilo que é necessário
fazer para atingir os objetivos. Os planos identificam os recursos necessários, as tarefes
a serem executadas, as ações a serem tomadas e os tempos a serem seguidos. Os planos
servem para facilitar a ação requerida e as operações da organização. Geralmente, prevêem
como as ações que apontam para os objetivos devem ser tomadas. Na verdade, os planos
consistem em ações consistentes dentro de uma estrutura adequada de Operações que focalizam
os fins desejados. Sem planos, a ação organizacional se tornam meramente casual
e randômica, aleatória e sem rumo, conduzindo simplesmente ao caos. Administração geral e pública, Idalberto Chiavenato.- 2.ed. - Rio de Janeiro : Elsevier, 2008.p. 342
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Vocês precisam decorar todas as páginas do livro do Chiavenato. Ficam com preguiça, erram a questão.
Eu errei, mas agora sei que preciso decorar tudo.
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Se decorarassem mesmo assim errariam. No livro do Chiavenato está assim:
Preocupa-se com “o que fazer” e com o "como fazer” as atividades quotidianas da organização.
Quem decide o que fazer é o planejmando estrátegico o tático apenas tem que se atentar a ele.
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Concordo com você Sérgio Augusto.
No livro o Chiavenato diz preocupa-se e não decide... palavras com significado bem diferente.
Administração Geral e Pública para concursos, pag 351
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Colegas, a banca pecou na assertiva II. O planejamento operacional é quem pratica o que deve ser feito, mas as decisões partem da alta cúpula (estratégica) que são direcionadas pelo planejamento tático.
A banca errou.
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Assertiva I: Deriva da definição de metas SM.A.R.T - Função de Planejamento
S - Especificidade - quanto mais detalhada for a meta, melhor será sua compreensão e maiores suas chances de ser atingida.
M - Mensurabilidade - qualquer meta que não for passivel de ser claramente medida ou transformada em um número, permite a manipulação e interpretação para que os interessados o considerem atingidos ou não.
Assertiva II: Planejamento operacional: DETERMINA as ações (o que fazer) especificas necessárias para cada atividade ou tarefa importante da organização. Também é um desdobramento do tático, pois irá estabelecer COMO as tarefas devem ser cumpridas.
Para ajudar, comparem com a definição de Planejamento Estratégico: esse tipo de planejamento tem uma visão forte no ambiente externo, ou seja, COMO preparar a organização para os desafios do meio ambiente (economia, clientes, governos etc). Objetivos mais gerais e poucos detalhados.
Galera, é muito importante saber diferenciar o conceito de Planejamento subjetivo (o que a organização quer fazer, quando e como ela fará), do conceito de Planejamento objetivo (deriva para estratégico, tático e operacional). Já se foi o tempo que palavras chaves matavam as questões de Adm geral, as banca não são bestas e vão colocar isso para nos confundir.
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FCC tá de brincadeira com um gabarito desse.
Que palhaçada!!!
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Daí você estuda bem, entende e grava os conceitos e vem uma Banca como FCC ou AOCP da vida que distorcem tudo e colocam "NOVOS" conceitos que só quem sabe são os elaboradores que criam essas provas sem cabimento..
#LAMENTÁVEL
CABERIA RECURSO ESSA QUESTÃO!
DESISTIR JAMAIS!
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Você estuda anos e se depara com uma questão dessas...FCC sendo FCC
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Acho que o verbo "decidir" ficou um pouco comprometido na alternativa II.
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Pessoal,
a FCC não viajou nas respostas, como alguns colegas disseram... Essa questão é de um conteúdo específico de biblioteconomia e foi toda retirada do livro: (ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e sistemas de informação. 2 ed. rev. e ampl. Brasília: Briquet de Lemos, 144 p.)
I. CERTO. "[...] planejamento eficaz depende da qualidade e quantidadede dados disponíveis e confiáveis. É indispensável, portanto, que as unidades de informação planejem adequadamente a estrutura de dados que desejam monitorar, de forma a poder dispor desses dados para o planejamento e a tomada de decisões fundamentadas." (p. 16)
II. CERTO. "O planejamento operacional decide "o que fazer" e "como fazer". Está ligado a procedimentos, detalhando tarefas e operações, e deve estar sempre voltado à otimização dos resultados. Tem caráter imediatista, caracterizando-se por ser de curto prazo e de abrangência local." (p. 8)
III. ERRADO. "O planejamento não é um acontecimento, mas um processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à consecução desses objetivos." (p. 2)
IV. ERRADO. "O planejamento é o oposto da improvisação. É, segundo Baptista (1991), um processo metódico de abordagem racional e científica, pois pressupõe uma sequência de atos decisórios, ordenados em fases definidas com base em conhecimentos científicos e técnicos." (p. 2)
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O item II estaria errado para o cespe.
CESPE/2012/TCE-ES
Os planos operacionais, que podem ser classificados em procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos, devem focar aspectos de curto prazo, voltados para a eficiência, e não para a eficácia.
Gabarito: certo
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O planejamento estratégico é o processo por meio do qual a estratégia organizacional será explicitada. ESAF: Planejamento estratégico refere-se à maneira pela qual uma organização pretende aplicar uma determinada estratégia, geralmente global e de longo prazo, criando um consenso em torno de uma determinada visão de futuro.
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Lex otan, o termo ''planejamento'' NÃO deve ser confundido com ''plano". a questão que você postou tem outra interpretação
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I. Correto. Grande parte da capacidade de o planejamento apresentar bons resultados depende da qualidade e informações de dados disponíveis. Caso o planejamento seja baseado em dados equivocados as chances de obter bons resultados são mínimas.
II. Correto. Essa é uma definição de planejamento operacional defendida pela FCC. No concurso do TRE-RR a banca já havia apresentado essa definição.
III. Errado. O planejamento é um processo de construção de planos de uma organização e não um acontecimento.
IV. Errado. Planejamento é o contrário de improvisação.
Gabarito: A
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Fui na menos errada, mas não concordo com a II
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Discordo que o operacional decide o que fazer, mas, por conhecer as generalidades da bancas, acabei acertando.
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Gabarito: A ✔
A questão merecia ser anulada, sob meu ponto de vista.
1) O planejamento realmente depende da qualidade e quantidade de dados disponíveis e confiáveis? Sim. Isso não quer dizer que precise da maior quantidade de dados possível, mas apenas que sua quantidade e a qualidade influenciam no planejamento. Certo.
2) Certo. O planejamento operacional é desdobramento do tático voltado para a realização das tarefas, ou seja, o “como” as tarefas devem ser feitas. Normalmente se aceita que o planejamento decide, em cada nível, “o que” deve ser feito.
3) Errado. O planejamento é, em sua essência, um processo, e não um acontecimento (evento).
4) Errado. Planejamento é o oposto da improvisação!
Bons estudos!
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concordo com o willian sampaio. embora a ii possa parecer arrogante ao dizer que vão "decidir o que fazer", na verdade do ponto de vista operacional, as açoes que serão feitas para atingir os planos gerenciais e diretivos serão sim decididas pelo setor operacional na parte que se refere as particularidades técnicas que só eles sabem.