Questão 1889686

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 3ª REGIÃO
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários; Usuários / Disseminação Seletiva

Como responsável pelo planejamento de um serviço de disseminação seletiva de informações, a equipe de referência da biblioteca do Tribunal Regional Federal da 3ª Região definiu, em uma etapa denominada diagnóstico, o objetivo, o público-alvo, a periodicidade do serviço e as suas características.

Neste caso, o procedimento da equipe está

• A. incorreto; objetivo e características são definidos durante a estruturação do serviço, juntamente com a divisão de tarefas da equipe.
• B. incorreto; no diagnóstico, avalia-se o contexto da instituição, identificando os usuários potenciais e os recursos informacionais existentes.
• C. correto; ainda durante o diagnóstico, são definidos os materiais a serem monitorados, a natureza do conteúdo e a forma de acesso à informação.
• D. correto; a implementação do serviço terá sucesso se as etapas do planejamento forem realizadas em conformidade com a política institucional
• E. correto; as características do serviço dependem das necessidades dos usuários, dos recursos humanos disponíveis, da tecnologia e do custo.

Gabarito: B

Comentários

• Etapas de planejamento de um sistema de DSI segundo Souto:

  1- DIAGNÓSTICO -

  Nesta etapa, analisa-se o ambiente INTERNO, EXTERNO e o CONTEXTO e, com isso, identifica a categoria de usuários reais e potenciais.

  2- POLÍTICA-

  Define-se, por exemplo:

  3- ESTRUTURAÇÃO-

  É nesta etapa que o serviço de DSI toma "forma", definindo-se o fluxo do processo, a organização da equipe, dividem-se as tarefas e responsabilidades e o sistema que será utilizado é escolhido.

  4- IMPLEMENTAÇÃO-

  Depende do sucesso das etapas anteriores.

  5- ACOMPANHAMENTO-

  Aqui, são identificadas as mudanças no perfil dos usuários e a partir disso novos produtos são elaborados. Além disto, geram-se relatórios contendo por exemplo o perfil dos usuários, documentos solicitados, etc.

  Alternativa B.

• O responsável pelo planejamento deveria definir o objetivo, o público alvo, a periodicidade do serviço e as suas características na etapa de definição da política. A definição do diagnóstico está na descrito na letra B.

  Gabarito: B