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Discordando lindamente desse gabarito proposto pela Fundação Carlos Chagas, fundamento com o Guia Referencial 6s:
A Cadeia de valor e os 6Es do Desempenho® possui dimensões que
compõem seis categorias básicas de indicadores, a saber:
� Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços,
processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de
satisfação ou ainda ao valor agregado.
� Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues
ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
� Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs)
com os insumos empregados, usualmente sob a forma de custos ou
produtividade.
Gabarito D (?)
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Pois é... jurei que era eficiência
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Efetividade: Fazer o que tem que ser feito. Além de atingir resultados, precisa gerar benefícios a sociedade.
"Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer " - a frase é subjetiva, mas da entender que além de fazer certo as coisas (eficácia) e fazer a coisa certa (eficiência) existe um entendimento subjetivo que fazer o processo correto e o produto correto, precisa existir mais alguma coisa de resultado.
"Descobrir o que é certo fazer" é o que a efetividade pede, ultrapassar o produto gerado (eficiência) e que traga um bem maior para a sociedade, que é o que as empresas atuais precisam buscar. Um exemplo é a responsabilidade social que as empresas buscam ter.
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prova de filosofia?
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"Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer." - Robert Henry Srour ( doutor em Sociologia pela Universidade de São Paulo e consultor de importantes empresas. ) . O autor escreve sobre Ética nas organizações...
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A efetividade é a qualidade do que atinge seu objetivo, é a capacidade de funcionar regularmente, satisfatoriamente, fazendo referência ao que é real e verdadeiro. Exemplo: “O resultado da reunião foi bastante efetivo”.
A eficiência é a qualidade do que se faz com excelência, que dá bom resultado, que produz o efeito desejado com competência. Exemplo: “O trabalho foi realizado com eficiência”.
Eficácia é chegar ao objetivo proposto, é cumprir a função, a meta, é executar o que foi determinado. Exemplo: “O equipamento mostrou ser eficaz”.
Entendi assim: eficácia está ligada ao cumprimento da meta (resultado), eficiência está ligada no processo de fazer cumprir a meta (ação) e efetividade está ligado ao processo constante desses dois elementos (ação eficiente com resultado eficaz).