Identificar: a organização pública deve identificar as competências essenciais e as lacunas do conhecimento para alcançar os objetivos estratégicos. Após a identificação, poderá definir sua estratégia de GC, bem como elaborar e implementar seu PGC.
Criar: a eliminação das lacunas do conhecimento ocorre quando a organização converte este conhecimento (tácito em explícito) e cria um novo. Esta criação pode ocorrer nos níveis individual, da equipe e organizacional.
Armazenar: o principal objetivo do armazenamento é a preservação – com vistas à sua reutilização – do conhecimento organizacional. No entanto, nem sempre é possível armazenar este conhecimento. A explicitação e o armazenamento de experiência e especialidade profissional são tarefas difíceis, porque são formas de conhecimento tácito. O armazenamento deve assegurar a rápida recuperação do conhecimento.
Compartilhar: o compartilhamento é crucial na GC porque promove a aprendizagem contínua e a inovação; portanto, ajudar a organização a alcançar seus objetivos. A promoção de cultura de compartilhamento é fundamental para que esta se torne prática corrente na organização.
Aplicar: para que o conhecimento agregue valor, é necessário aplicá-lo nos processos de apoio e finalísticos. Assim, o conhecimento contribuirá para melhorar os produtos e os serviços organizacionais.
Fonte: http://ipea.gov.br/agencia/images/stories/PDFs/TDs/td_1941.pdf, quadro 1 da página 13
Para resolução da questão, faz-se necessário o conhecimento do Modelo de
Gestão do Conhecimento (GC) para a administração pública, sendo mais
especificamente cobrado a atividade aplicação do processo.
Diante disso, vamos a uma breve contextualização.
Segundo Batista et al. (2010), a atividade “aplicar" do Modelo de
Gestão do Conhecimento para a administração pública estabelece que “o
conhecimento agrega valor apenas quando é aplicado nos processos de apoio,
processos finalísticos e, consequentemente, melhora produtos e serviços da
organização pública". (Batista, 2010, p. 64).
Além da atividade aplicar temos outras quatro descritas abaixo, segundo Batista et
al. (2010)
·
Identificar: as
competências essenciais da organização pública, assim como as lacunas do
conhecimento devem ser identificadas para que a organização alcance seus
objetivos estratégicos.
·
Criar: a
organização pública elimina as lacunas do conhecimento por meio da conversão do
conhecimento e a criação de novo conhecimento.
·
Armazenar: o
armazenamento permite a preservação do conhecimento organizacional. Existem
várias formas de armazenamento. No entanto, nem sempre é possível armazenar o
conhecimento
·
Compartilhar:
o compartilhamento do conhecimento promove a aprendizagem contínua e a inovação
e, consequentemente, permite atingir os objetivos organizacionais.
Portanto, dado que a
questão é praticamente uma transcrição de uma atividade do processo de gestão
do conhecimento, a única alternativa possível é a letra “E".
Gabarito
do Professor: Letra E.
Fonte:
Batista, Fábio Ferreira Modelo de gestão do conhecimento para a
administração pública brasileira: como implementar a gestão do conhecimento
para produzir resultados em benefício do cidadão/Fábio Ferreira Batista. –
Brasília: Ipea, 2012.