Questão 1893811

• Banca: AOCP
• Órgão: FUNDASUS
• Ano: 2015
• Provas: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Ética e Postura do Servidor; Processo de Comunicação; Relações Pessoais

Dentre as atividades desempenhadas pelo telefonista, estão a operação da mesa telefônica com a movimentação de chaves, interruptores e outros dispositivos para o estabelecimento de comunicação entre o solicitante e o destinatário e com outros telefonistas. Além disso, é correto afirmar que compete ao telefonista

• A. transferir a responsabilidade de cuidado com o equipamento, comunicar defeitos e aguardar o conserto e a manutenção, para assegurar perfeitas condições de funcionamento.
• B. transferir a comunicação de defeitos com o equipamento, anotar e registrar a conservação e a manutenção, para assegurar perfeitas condições de funcionamento.
• C. zelar pelo equipamento, proceder aos reparos e manutenções necessários, providenciar a substituição de peças e acessórios, para assegurar perfeitas condições de funcionamento.
• D. responsabilizar pessoas pelo cuidado com o equipamento, comunicar defeitos e aguardar o conserto e a manutenção, para assegurar perfeitas condições de funcionamento.
• E. zelar pelo equipamento, comunicar defeitos e solicitar conserto e manutenção, para assegurar perfeitas condições de funcionamento.

Gabarito: E

Comentários

• "proceder aos reparos e manutenções necessários" (Não cabe a ele fazer)

  O que cabe a ele é comunicar e solicitar conserto e manutenção.

  Gab. E

• Gab. E

  
  

  ´´proceder aos reparos e manutenção necessários´´ (Não cabe a ele fazer)

  
  

  Gab. E