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Gabarito A:
Trabalho em equipe
A maioria das atividades dentro de uma organização vai além da capacidade de uma única pessoa realizar o trabalho. As evidências sugerem que as equipes de trabalho normalmente superam os indivíduos e os grupos quando a tarefa necessita de múltiplas habilidades, capacidade de análise e experiência.1
Figura 17.1 – Evolução do trabalho coletivo
Além disso, as equipes são mais flexíveis e adaptam-se melhor aos desafios do que os grupos de trabalho normais. Vamos ver então a diferença entre um grupo e uma equipe de trabalho?
Um grupo normalmente é definido como um somatório de duas ou mais pessoas que interagem para atingir um objetivo específico. Essas pessoas são interdependentes e trocam informação para que cada membro consiga atingir os objetivos desejados.
Os grupos em uma organização podem ser formais e informais. Os grupos formais são definidos pela estrutura de cargos da empresa. Assim, se você trabalha em um departamento de vendas de uma empresa, formará um grupo formal com seus colegas que pertencem ao mesmo departamento.
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Letra (a)
Sempre comunicamos algo por palavras ou meios não verbais, tais como gestos, postura corporal, posição e distância em relação aos outros. Essa afirmação se refere à
• interação humana.
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A comunicação PODE SER:
VERBAL
NÃO VERBAL (gestos, postura corporal, posição...)
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Para Rennó (2013, p. 195) a comunicação pode dar-se de modo verbal ou não verbal.
A comunicação verbal faz uso da palavra para a transmissão das mensagens.
Já a comunicação não verbal utiliza aspectos como: o tom de voz, a postura do corpo, o olhar, os gestos, entre outros.
Já para Robbins (1999), ao falar em comunicação é necessário que seja citado também a comunicação verbal e não verbal, pois esta última transmite significado através de gestos, configurações faciais e outros movimentos do corpo. Este de tipo de comunicação é chamado cinésico, isto é, estudo acadêmico dos movimentos do corpo.
Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)
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A
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Questão cobrando as formas básicas de comunicação.
ALTERNATIVA A. Certo. A comunicação ocorre por meio de palavras (comunicação verbal) e outros meios não verbais, como gestos, postura corporal, posição e distância em relação aos outros (comunicação não-verbal).
As ALTERNATIVAS B, C, D e E Negam a comunicação verbal ou a não-verbal com os mesmos exemplos. Portanto, erradas.
Comunicação Oral: O principal meio de transmitir mensagens. As palestras, os debates formais entre duas pessoas ou em grupo e a rede informal de rumores são algumas formas comuns de comunicação oral. As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback. A principal desvantagem da comunicação oral surge nas organizações, ou sempre que uma mensagem tiver de ser transmitida para várias pessoas. Quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
Comunicação escrita: A comunicação escrita engloba memorandos, cartas, e-mails, transmissões de fax, jornais internos, informativos em murais e qualquer outro meio que use a linguagem escrita ou simbólica para comunicar as informações. A vantagem da comunicação escrita é que ela é tangível e verificável, facilitando o registro. Uma desvantagem da comunicação escrita é que ela consome mais tempo. Você pode transmitir muito mais informações ao seu professor em um exame oral de uma hora do que um exame escrito com a mesma duração.
Comunicação não-verbal: Todas as vezes em que transmitimos uma mensagem verbalmente, também enviamos uma mensagem não-verbal. Em alguns casos, o componente não verbal pode estar sozinho. Em uma boate o barzinho de paquera, por exemplo, envia-se mensagens por um olhar rápido, um olhar mais demorado, um sorriso, um franzir de sobrancelhas, um movimento provocante do corpo. Este exemplo mostra que nenhuma discussão sobre comunicação estaria completa sem uma análise da comunicação não-verbal, que inclui os movimentos do corpo a entonação ou ênfase dada às palavras e o distanciamento físico entre o emissor e o receptor.
Gabarito: A