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Missão e Visão são instrumentos necessários para definir as estratégias que guiarão as ações da organização como um todo, bem como de cada membro em particular, fazendo com que haja uma convergência de metas e um direcionamento mais eficaz da força de trabalho e dos investimentos.
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Complementando...
Missão: é uma orientação atemporal. É a razão de ser, o porquê de a organização existir. Embora seja uma orientação atemporal, algumas organizações precisam rever a sua missão com o passar do tempo, pois as organizações precisam alinhar sua razão de existir às mudanças globais;
Visão: ë uma orientação temporal. É onde a organização quer chegar, denota um modelo mental (não é concreto) de um estado ou situação desejável.
Visão e missão devem estar em consonância.
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a) declaração de missão articula a descrição ideal de uma organização e molda o futuro pretendido.
Errado. Como chamou a atenção a colega abaixo, a missão é uma orientação "atemporal", não há o que se falar em "moldar o futuro". É a razão de ser da empresa. Ex.: Realizar justiça na solução dos conflitos individuais e coletivos do trabalho, contribuindo para a pacificação social (missão do TRT4)
b) missão é um retrato do que a empresa pretende ser e, em termos amplos, do que pretende realizar.
Errado. "Pretende ser" remete ao futuro, e se adequa mais com a ideia de "visão".
c) missão e a visão formam a base que a empresa precisa para selecionar e implantar uma ou mais estratégias.
Certo.
d) visão da empresa é mais concreta do que sua missão.
Errado. Ambas são conceitos, são abstratas.
e) visão da empresa já possibilita derivar seus indicadores BSC.
Errado. Sobre o Balance ScoreCard, Chiavenato diz: "A idéia predominante é: o que se faz é o que se pode medir". A visão não indica nada, é um conceito. Visão é o que a empresa busca. Ex.: Ser reconhecida como acessível, célere e efetiva na realização da justiça social (Visão do TRT4)
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Sobre a alternativa E (de acordo com o comentário do professor Carlos Xavier do estratégia concursos): A visão deve ser desdobrada em perspectivas do BSC para, só então, ser transformada em indicadores.
Bons estudos.
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Pensei que só a visão estaria ligada a uma ou mais estratégias para ser alcançadas.