Eficácia: com foco nos resultados;
Eficiência: fazer mais com menos; a maneira como são feitas as coisas, os processos, o modo de desempenhar uma função;
Efetividade: à maneira como os resultados refletem nos objetivos.
Eficácia (RO) = RESULTADOS PRETENDIDOS + OBJETIVOS
Eficiência (RR) = RESULTADOS + RECURSOS UTILIZADOS
Efetividade = Efeitos
Gab: A
Bons Estudos!
Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento sobre qualidade no setor público.
Diante disso, vamos a uma breve conceituação.
Segundo Chiavenato (1994), toda organização deve
ser examinada sob o escopo da eficiência e da eficiência ao mesmo tempo. Para
ele eficácia é uma medida normativa do alcance dos resultados, enquanto
eficiência é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse processo.
Eficiência é a melhor maneira pela qual as coisas
devem ser realizadas (métodos) para que assim os recursos empregados sejam
aplicados da melhor forma possível. Na administração pública brasileira a
eficiência ganhou destaque na Constituição Federal de 1988 com a Emenda
Constitucional n.º 19.
Ante o exposto, a alternativa correta é a letra A, uma vez o enunciado da questão aborda a
temática sobre eficiência e a alternativa que melhor se amolda ao conceito é
“controlar os custos salvaguardando recursos".
Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos na
Empresa: pessoas, organizações e sistemas. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 1994.
Gabarito do Professor: Letra A.