Questão 1925140

• Banca: IADES
• Órgão: CRC-MG
• Ano: 2015
• Provas: IADES - 2015 - CRC-MG - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de Conflitos na Administração Geral; Gestão Estratégica

A negociação está presente de forma intensa nos dias atuais. Ao negociar, são necessárias trocas, concessões e barganhas, que colocam em risco as relações e criam oportunidades para os relacionamentos.

Considere hipoteticamente que, na área de vendas de determinada empresa, os colaboradores fazem uma campanha para aumentar o faturamento e obtêm sucesso. Como recompensa, os chefes aumentam as comissões e oferecem prêmios. Como consequência, a elevação das vendas acarreta o aumento do trabalho dos colaboradores da área de produção, que também esperam ser recompensados pela direção da empresa.

Com base no exposto, é correto afirmar que a insensibilidade da direção poderá incentivar o conflito

• A. interorganizacional.
• B. intrapessoal.
• C. interpessoal.
• D. intergrupal.
• E. de interdependência.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO: letra D

   

  OS TIPOS DE CONFLITO: os conflitos são classificados como intrapessoal, interpessoal, intragrupal e intergrupal.

   

  • Conflito intrapessoal: ocorre dentro da nossa mente. O prefixo intra vem do latim e significa dentro.

  • Conflito interpessoal:​ quando temos duas ou mais pessoas. O prefixo inter vem do latim e significa entre. Se você tem conflitos com um colega de trabalho, dizemos que é do tipo conflito interpessoal.

  • Conflito intragrupal:​ como o próprio nome diz, é quando existem pessoas dentro de um grupo que apresentam divergências, opiniões diferentes em relação a algum assunto. Podemos pensar na escola, em conflito entre pessoas de uma mesma sala na escolha do representante de sala de aula.

  • Conflito intergrupal:​ esse conflito ocorre quando temos dois ou mais grupos com um problema a ser resolvido. Um exemplo seria uma briga entre duas torcidas num jogo de futebol.

   

  (Obs.: não encontrei nada sobre conflitos de interdependência. Creio que este termo não exista no campo de estudo da administração ou gestão de pessoas. No entanto, de acordo com Schermerhorn e Daft, a interdependência – quando alguém depende de outro para fazer seu trabalho – pode ser uma das possíveis causas de um conflito)

• Não entendo porque a letra A não é correta. Alguém explica?

• Olá, Felipe.

   

  Um conflito interorganizacional seria um conflito entre duas ou mais organizações distintas. No caso da questão, o possível conflito pode ocorrer entre dois departamentos de uma mesma organização (área de vendas x área de produção). 

• Interdependência é quando uma pessoa depende da outra né? ou um setor depende do outro.  mas nesse caso acho que encaixa o intergrupal pq a equipe de produção tbm quer o bônus afinal eles vão ter que trabalhar mais para fazer mais produtos.

  Já na interdependência acho que é vc depende daquela pessoa para acabar o seu trabalho.. acho q é isso.