-
Letra (c)
De acordo com Oliveira (2002, p.38): “eficiência é fazer as coisas de maneira adequada, resolver problemas, reduzir os custos etc; eficácia é fazer as coisas certas, obter resultados, aumentar o lucro, produzir alternativas criativas; efetividade é manter-se no ambiente e apresentar resultados globais positivos ao longo do tempo”.
-
A Cadeia de valor e os 6Es do Desempenho® possui dimensões que
compõem seis categorias básicas de indicadores, a saber:
Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços,
processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de
satisfação ou ainda ao valor agregado.
Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues
ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs)
com os insumos empregados, usualmente sob a forma de custos ou
produtividade.
Execução refere-se à realização dos processos, projetos e planos de
ação conforme estabelecidos;
Excelência é a conformidade a critérios e padrões de
qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e
projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um
elemento transversal.
Economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de
recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da
quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos
financeiros e físicos.
-
Efetividade:
São os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos.
Está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral.
Difícil de ser mensurada (dada a natureza dos dados e o caráter temporal), está relacionada com a missão da instituição.
Podem ser encontrados na dimensão estratégica do Plano Plurianual (PPA);
Exemplo: se uma campanha de vacinação realmente imunizar e diminuiu a incidência de determi-nada doença entre as crianças, a campanha foi efetiva.
Començando do zero - Administração Geral e Pública - Professora Elisabete Moreira
-
A e a B = Eficência
D = Eficácia
C = Efetividade
-
Resumindo:
Eficiência: Tem relação com os RECURSOS. Produzar MAIS, gastando MENOS.
Ex: Tenho R$ 1.000 reais e preciso produzir 500 camisetas até o final do mês. Eu gasto R$ 800 reais e produzo 550 camisetas. (fui eficiente)
Eficácia: Não tem relação com recursos. É a capacidade de produzir resultados, é o grau de realização dos objetivos.
Ex: Tenho R$1.000 reais e preciso produzir 500 camisetas até o final do mês. Eu gastei R$800 reais, mas produzi 400 camisetas. (não fui eficaz)
Efetividade: É o impacto que os resultados produzem, seus efeitos.
Ex: Tenho R$1.000 reais e preciso produzir 500 camisetas até o final do mês. Eu gastei R$800, produzi 550 camisetas e me tornei referência no mercado de produção de camisetas. (fui efetivo)