Gabarito E: Qualidade dos Indicadores
De acordo com o TCU,18 os principais atributos ou qualidades de um indicador devem ser:
ü Confiabilidade: a fonte de dados utilizada pelo indicador deve ser confiável, fidedigna.
ü Adaptabilidade: capacidade de resposta às mudanças de comportamento e exigências dos clientes. Os indicadores podem tornar-se desnecessários ao longo do tempo e devem ser eliminados ou substituídos por outros de maior utilidade.
ü Atualização periódica: o indicador deve permitir atualização de forma a representar a situação mais atual possível.
ü Representatividade: deve expressar bem a realidade que representa ou mede.
ü Disponibilidade: facilidade de acesso para coleta, estando disponível a tempo, para as pessoas certas e sem distorções, servindo de base para que decisões sejam tomadas.
ü Simplicidade: o indicador deve ser de fácil entendimento, qualquer pessoa deve ser capaz de tirar conclusões a partir da análise do indicador.
ü Acessibilidade: o indicador deve apresentar facilidade e possibilidade de acesso às informações primárias para sua medição.
ü Economicidade: o indicador deve mostrar-se economicamente viável, não deve ser gasto tempo demais procurando dados, muito menos pesquisando ou aguardando novos métodos de coleta.
ü Estabilidade: o indicador deve permanecer estável ao longo de um determinado período, permitindo a formação de uma série histórica.
ü Rastreabilidade: facilidade de identificação da origem dos dados, seu registro e manutenção.
ü Praticidade: o indicador deve realmente funcionar na prática e permitir a tomada de decisões gerenciais.
PALUDO (2013)