Questão 1932667

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-SC
• Ano: 2016
• Provas: CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Julgue o item subsecutivo, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.

O gerenciamento de configuração e de ativo de serviço pertencente à transição de serviço da ITIL consiste no processo responsável por garantir que os ativos requeridos para a entrega de serviços sejam devidamente controlados, incluindo, para este fim, detalhes sobre relacionamentos entre os ativos e informações sobre como os ativos foram configurados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gerenciamento de configuração e de ativo de serviço (GCAS): (Transição de Serviço da ITIL) O processo responsável por garantir que os ativos requeridos para entregar serviços sejam devidamente controlados e que informações precisas e confiáveis sobre esses ativos estejam disponíveis quando e onde forem necessárias. Essas informações incluem detalhes sobre como os ativos foram configurados e os relacionamentos entre os ativos.

   

  Fonte: http://www.pmgacademy.com/pt/glossario-itil/473-gerenciamento-de-configuracao-e-de-ativo-de-servico-gcas

• Questão Certa!

• É exatamente isso, nada a acrescentar.

  Correto.

• Transição - configuração e de ativo de serviço,mudança,liberação e implação,conhecimento,suporte da transição,validação e Teste de Serviço e Avaliação.