Questão 1951306

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: CBM-SC
• Ano: 2015
• Provas: CONSULPLAN - 2015 - CBM-SC - Aspirante do Corpo de Bombeiro
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Administração Pública gerencial; Modelos teóricos de Administração Pública

O cenário mundial tem sido afetado, nas últimas décadas, por duas grandes tendências transformadoras: a consolidação dos mecanismos de mercado no âmbito econômico e a consolidação da democracia, no âmbito político. Assim, o mercado e a democracia são as bases sobre as quais estão se reestruturando as novas sociedades. O modelo gerencial contemporâneo prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão e tem como princípios, EXCETO:

• A. Avaliação da qualidade dos serviços prestados.
• B. Manutenção de canais de comunicação com os usuários.
• C. Utilização de sistemas rígidos de atendimento ao cidadão.
• D. Busca de excelência dos serviços com o estabelecimento de padrões e metas de qualidade de atendimento.

Gabarito: C

Comentários

• c) Utilização de sistemas rígidos de atendimento ao cidadão. - sistemas flexíveis