As características da faixa etária das crianças atendidas, bem
como as necessidades atuais de construção de uma sociedade
mais democrática e pluralista apontam para a importância de
uma atenção especial com a relação entre as instituições e as
famílias. Nesse sentido, constata-se em muitas instituições que
essas relações têm sido conflituosas. Para dirimir os conflitos, as
instituições devem: