Questão 1964656

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: EEAR
• Ano: 2016
• Provas: Aeronáutica - 2016 - EEAR - Sargento da Aeronáutica - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Benchmarking; Gestão da Qualidade; Novas Abordagens da Administração

Na era da informação, em meio às mudanças e incertezas, proporciona novas ferramentas de trabalho, qual processo contínuo tem como objetivo avaliar os produtos, os serviços e as práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais?

• A. Reengenharia
• B. Benchmarking
• C. Qualidade total
• D. Estratégia organizacional

Gabarito: B

Comentários

• Lembrando que essa ferramenta não visa copiar os concorrentes mas sim aprender com a concorrência, o que na maiora das vezes é feito com empresas líderes do mercado.