Letra D
De acordo com Alvin W. Gouldner, existem três tipos de comportamento burocrático:
A burocracia fingida
As normas são impostas de fora (como não fumar) e sua violação dava status aos infratores. Neste tipo de burocracia, os valores informais do grupo são reforçados pela violação conjunta das regras impostas de fora e mal controladas dentro da organização.
A burocracia representativa
As regras eram criadas por especialistas, cuja autoridade é aceita pelos supervisores e operários. As regras têm o apoio de todos pois elas integram o sistema de valores predominante, que exigia alta qualidade do trabalho e assim gerava prestígio.
Originando uma atitude de solidariedade e de exortação aos infratores.
A burocracia punitiva
As regras são impostas pelas pressões da administração ou dos empregados, na tentativa de coagir a outra parte. Nesse modelo a autoridade e o comando são realçados e a infração às regras eram severamente punidas.
Fonte: http://j2mfam.blogspot.com.br/p/blog-page_9.html