Questão 1964710

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: EEAR
• Ano: 2016
• Provas: Aeronáutica - 2016 - EEAR - Sargento da Aeronáutica - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Modelo Burocrático de Organização

Assinale a alternativa que representa uma disfunção da burocracia, segundo Merton.

• A. Despersonalização do Relacionamento
• B. Rotinas e Procedimentos Padronizados
• C. Caráter Racional e Divisão do Trabalho
• D. Completa Previsibilidade do Funcionamento

Gabarito: A

Comentários

• LETRA A

  Características da Burocracia:
  Rotinas e Procedimentos Padronizados (regula a conduta do ocupante de cargo) , Caráter Racional e Divisão do Trabalho (a divisão do trabalho atende a uma racionalidade) , Completa Previsibilidade do Funcionamento (prever antecipadamente todas as ocorrências e rotinizar sua execução).

  Disfunção da burocracia:

  Despersonalização do Relacionamento: o burocrata não toma mais os colegas como pessoas, mas como ocupantes de cargo. 

   

• Disfunções da Burocrácia

  1- Internalização das normas

  2- Excesso de fomalismo e papelório

  3- Resistência a mudança

  4-Despersonalização do relacionamento

  5- Categorização do relacionamento

  6- Superconformidade

  7-Exibição de sinais de autoridade

  8- Dificuldade com os clientes