Gabarito E
Segundo Chiavenato em seu livro "Administração Geral e Pública"
a Internalização das regras e apego aos regulamentos é uma disfunção da Teoria Burocratica, Diz ele na pagina 42:
"As normas e os regulamentos passam a se transformar de meios em objetivos.
Passam a ser absolutos e prioritários: o funcionário adquire “viseiras” e esquece
que a flexibilidade é uma das principais características de qualquer atividade racional.
Com isso, o funcionário burocrata toma-se um especialista, não por possuir conhecimento
de suas tarefas, mas por conhecer perfeitamente as normas e os regulamentos
que dizem respeito ao seu cargo ou função. Os regulamentos, de meios, passam a ser os
principais objetivos do burocrata."
DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA SEGUNDO MERTON
MINEMÔNICO ( REI DES CD )
1. Resistência ás Mudanças
2. Excesso de Formalismo e de Papelório
3. Internalização das Regras e Apego aos Regulamentos
4. Despersonalização do Relacionamento
5. Exibição de Sinais de Autoridade
6. Superconformidade às Rotinas e aos Procedimentos
7. Categorização como Base do Processo Decisório
8. Dificuldade no Atendimento a Clientes e Conflitos com o Público
GABARITO: LETRA E
FONTE: https://www.jurisway.org.br/v2/dhall.asp?id_dh=14467