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Gab. B
Teoria dos dois fatores ou bifatorial – Herzberg
Herzberg desenvolveu sua teoria para tentar entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Os fatores que agradavam ao funcionário foram chamados de motivadores, enquanto aqueles que desagradavam foram chamados de higiênicos.
Segundo Herzberg, existem dois fatores:
• Fatores de higiene: são os fatores extrínsecos e são insatisfacentes, ou seja, os que previnem a insatisfação.
• Fatores de motivação: são os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo.
A presença dos fatores de higiene são os necessários para evitar a insatisfação no ambiente de trabalho, mas, por outro lado, não são suficientes para provocar satisfação.
R E S U M I N D O
FATORES MOTIVADORES - Influenciam a satisfação | FATORES HIGIÊNICOS - Influenciam a insatisfação
Crescimento pessoal | Salários
Conteúdo do trabalho | Relacionamentos pessoais
Exercício da responsabilidade | Condições de trabalho
Reconhecimento | Supervisores
Realização | Segurança
| Políticas da empresa
Ribas | Rennó
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Só complementando: aceitar a teoria dos dois fatores IMPLICA ABANDONAR A NOÇÃO DE QUE O AMBIENTE DE TRABALHO AGRADÁVEL (ex. música ambiente, salão de jogos, clubes esportivos, vegetação) faz as pessoas sentirem-se motivadas.
De acordo com Herzberg, é a COMBINAÇÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO E DO CONTEÚDO que faz funcionar o motor interno - um sem o outro tende a ser ineficaz. (MAXIMIANO)
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Pessoal não tenho ainda nehuma experiência nesta matéria, estou estudando pela primeira vez ...se alguém puder me passar mensagem sobre os assuntos mais cobrados ....agradeço a gentileza.
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Só acrescentando,os fatores higiênicos podem gerar insatisfação se forem negativos, mas não geram satisfação se forem positivos!
No caso da organização que forneça bons salários, boas condições de trabalho e segurança, ela pode gerar um ambiente harmônico, mas não
necessariamente um ambiente altamente motivado.
O salário não é fator motivacional!
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Fatores Higiênicos (Insatisfacientes, Extrínsecos ou Ambientais) X Fatores Motivacionais (Satisfacientes, Intrínsecos)
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Fatores:
Motivacionais
(Conteúdo do trabalho interno) - Realização pessoal::
- Reconhecimento
- Aprendizagem
- Desafios
- Responsabilidade
- Autonomia
Higiênicos
(ambientes externos) - Políticaa e normas
- Sálario
- Relacionamento
- Benefícios
- Condições de trabalho
Ribas
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ALTERNATIVA: LETRA B
Herzberg, dividiu estes relatos em dois fatores: motivacionais (os que agradavam) e higiênicos (os que desagradavam). Diferentemente de Abraham Maslow, que estudou a satisfação das necessidades das pessoas em diversos campos de sua vida, Herzberg procurou estudar o comportamento e a motivação das pessoas dentro das empresas, especificamente.
Nesta teoria, os fatores higiênicos são aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém, eles não são capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. Bem como, o oposto de insatisfação não é a satisfação, mas sim nenhuma insatisfação.
Para facilitar o entendimento, separei abaixo a definição dos dois fatores de Herzberg, escrita pelo professor Marcelo Camacho. Acompanhe:
Fatores higiênicos
Dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, etc. Segundo Herzberg, estes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador. São chamados fatores insatisfacientes, também conhecidos como extrínsecos ou ambientais.
Fatores Motivacionais
Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e auto-avaliação de desempenho. São chamados fatores satisfacientes. A presença produz motivação, enquanto a ausência não produz satisfação. Também chamados de intrínsecos.
http://www.sobreadministracao.com/tudo-sobre-a-teoria-dos-dois-fatores-de-frederick-herzberg/
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Questões Teoria Bifatorial FCC
FCC - 2016 - PGE-MT
Uma das classificações das teorias sobre motivação divide as abordagens em “de conteúdo” e “de processo”. Nesse cenário, a Teoria Bifatorial, preconizada por Herzberg, caracteriza-se como
d) de conteúdo, apontando fatores que causam insatisfação, chamados higiênicos, e os que produzem sentimentos positivos, de motivação (GABARITO).
FCC - 2015 - DPE-RR
Considere que determinada organização pretenda incrementar os fatores motivacionais de sua equipe, utilizando, como base, a Teoria Bifatorial desenvolvida por Herzberg. Nesse contexto, a elevação do salário dos seus colaboradores constituiria um fator
d) de higiene, que previne a insatisfação, mas não é considerado um fator de motivação (GABARITO).
FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI
O chefe de uma repartição pública está preocupado com o comportamento dos servidores em situação de trabalho, de como eles se sentem em relação à organização e ao cargo ocupado, tal receio remete à “teoria dos dois fatores”, formulada por Herzberg. De acordo com esta teoria, NÃO é considerado um fator higiênico:
a) Salário.
b) Condições de trabalho.
c) Responsabilidade (GABARITO)
d) Benefícios e serviços sociais.
e) Relações com o supervisor.
FCC - 2016 - TRF3ª
Considere que, em uma abordagem acerca da motivação verificada em determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos considerados sejam os denominados fatores de higiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria
a) Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a insatisfação (GABARITO).
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RESUMO:
TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG
"Teoria da Higiene-Motivação"
- Proposta por Frederick Herzberg
- Motivação resulta de:
-- Fatores Higiênicos (ambiente externo, insatisfacientes)
--- Política da empresa
--- Condições de ambiente de trabalho
--- Relacionamento interpessoal
--- Segurança
--- Benefícios
--- Salário
-- Fatores Motivacionais (próprio trabalho, fatores intrínsecos).
--- Crescimento profissional
--- Autonomia
--- Desenvolvimento profissional
--- Aumento de responsabilidades
--- Reconhecimento do trabalho
--- Realização profissional
- Satisfação NÃO é o oposto de insatisfação.
- NÃO recebeu respaldo da literatura, devido:
-- Limitação metodológicas.
-- Confiabilidade questionável.
-- Não utilizou medida geral.
-- Base teórica não usou a relação satisfação/produtividade
GABARITO LETRA B
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
▪ Fatores Motivacionais: Referentes ao CONTEÚDO DO CARGO, ou seja, próprio trabalho, sendo também chamados de fatores intrínsecos. São responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários. Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
Ausentes: Não satisfação
Presentes: satisfação
▪ Fatores Higiênicos: Referentes ao AMBIENTE DE TRABALHO, também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso estejam presentes. Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego;
Ausentes: Insatisfação
Presentes: Não insatisfação
A teoria dos dois fatores de Herzberg pressupõe os seguintes aspectos:
✔ A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes. O conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela pessoa.
✔ A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes. O ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e contexto geral que envolve o cargo ocupado.
Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes Online