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Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, o que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.
Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.
Pressuposições básicas: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam. A cultura prescreve a maneira de fazer as coisas adotadas na organização, muitas vezes através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas.
Os funcionários aprendem a cultura organizacional através de várias formas, como histórias, rituais, símbolos materiais e linguagem.
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Schein é reconhecido como um dos pioneiros do conceito de “Cultura Organizacional”. Para ele, toda cultura exibe três níveis/elementos distintos:
1- (Artefatos) = Artefatos, comportamentos e produtos;
2- (Valores compartilhados) = Normas e valores;
3- (Pressupostos básicos) = Assunções básicas.
> Artefatos: São considerados o primeiro nível de uma cultura organizacional, pois são os mais superficiais e perceptíveis. Podemos dizer que os artefatos são as coisas concretas que cada um consegue ver dentro de uma organização, eles são os produtos, serviços e padrões que nos indicam visual e auditivamente como é a cultura organizacional da empresa. Os símbolos, heróis, rituais, histórias e cerimônias são exemplos de artefatos.
> Valores compartilhados: Os valores compartilhados são considerados o segundo nível da cultura de uma empresa. São os valores importantes para as pessoas que fazem parte da organização e que se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores fazem o que fazem (a atividade em si). É importante ressaltar que em diversas culturas organizacionais, os valores podem vir definidos desde os fundadores do negócio.
> Pressupostos: São considerados o terceiro nível de uma cultura organizacional. Eles são as pressuposições, sentimentos e crenças inconscientes das quais os colaboradores da empresa acreditam. A cultura de uma empresa consegue "prescrever" o modo como as atividades são realizadas, principalmente, por meio de pressuposições não escritas ou formalizadas. Os artefatos, valores compartilhados e pressupostos constituem os principais níveis (elementos) de uma cultura organizacional.
Fontes:
http://www.portal-administracao.com/2014/10/cultura-organizacional-conceito-aspectos.html
http://www.reciprhocal.com.br/sobre/schein/
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Aos não assinantes:
GABARITO: B
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/ \ ARTEFATOS
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/ . -\
/ . \
/- .\
/ . \ VALORES COMPARTILHADOS
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/-._ . _.- \
/ . \
/ . \
/ -._ . _.-\ PRESSUPOSTOS BÁSICOS
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Conceito de Edgar Schein
3 Níveis:
Artefatos: Estruturas e processos visíveis, fáceis de ver, mas difícil de compreender. ( o que vc vê, ouve e sente ao entrar numa empresa)
Valores Compartilhados: estratégias, objetivos, filosofias(justificativas compartilhadas; Processos conscientes. (aquilo que é considerado importante para se atingir o sucesso; justificativas)
Pressupostos Básicos(essência): Inconsciente: fonte de valores e ações; crenças, percepções, pensamentos e sentimentos tomados como verdades. (tido como verdadeiro e inconsciente).
GABARITO B
Fonte: Prof Rafael Ravazolo - A casa do concurseiro
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A cultura organizacional é como um iceberg onde aquilo que é visível (artefatos) não vai revelar toda a cultura da organização. Os pressupostos básicos são as fontes mais profundas de ações culturais tais como: sentimentos, percepções e crenças inconscientes.
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Para Schein (1990), a cultura organizacional apresenta três níveis: os artefatos observáveis, os valores e os pressupostos básicos:
Artefatos observáveis: Caracterizados pela camada mais superficial e visível. São representados pela tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços, disposição física, vestimentas, maneiras como as pessoas se tratam, marca etc.
Valores: Nem sempre é possível visualizá-los com facilidade, pois representam a camada intermediária da cultura, referem-se aos valores, normas, ideologias, filosofias adotadas e documentadas de uma cultura, etc.
Pressupostos básicos: Camada mais profunda da cultura. Geralmente não é possível observá--los com facilidade, sendo representados pelo nível mais profundo da cultura, tais como crenças inconscientes, percepções e sentimentos.
RIBAS, 2015.
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para acertar a questão:
pressupostos básicos: permeia todas as camadas; é onde a cultura está instalada.
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Qual o erro da C?
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Lais,
Os artefatos são as coisas perceptíveis e tangiveis, tudo que se enxerga, toca, ouve... (Trajes, móveis, máquinas, e outros...)
Premissas e crenças são intangíveis, e como dito no texto, não estavam alinhadas às diretrizes da empresa de forma explícita, logo estão no nível mais profundo da cultura, o que é interno e comum a todos.
Espero ter ajudado
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Letra B
Pressupostos Básicos – São as verdades inquestionáveis. São aqueles valores tão arraigados que nem são mais explicitados (justificativa sobre as políticas e as diretrizes da empresa que não estavam visíveis). São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado. Como os valores, podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e nos símbolos.
Prof. Rodrigo Rennó
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Acho que esse é um dos poucos assuntos não insuportáveis de Administração geral, que pena :/
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COMPLEMENTANDO:
CULTURA - NÍVEIS FUNDAMENTAIS
Artefatos observáveis
- Mais superficial e visível
- Representados por:
-- tecnologia
-- prédios
-- instalações
-- produtos
-- serviços
-- disposição física
-- vestimentas
-- marca
-- maneiras como as pessoas se tratam
-- etc.
Valores
- Nem sempre visualizável com facilidade
- Camada intermediária
- Representados por:
-- valores
-- normas
-- ideologias
-- filosofias adotadas
-- etc
Pressupostos básicos
- Camada mais profunda
- Não é observável com facilidade
- Representados por:
-- crenças inconscientes
-- percepções
-- sentimentos
GAB B
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Não confundir com artefatos por ter citado situações cotiidianas. (isso é pra eu gravar)
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Sempre ouvi falar que cultura é constatada (FORMAL E ABERTA) e clima é perceptível (INFORMAL E FECHADO)!
perceptíveis tanto nas situações cotidianas como no enfrentamento de crise
não estavam evidenciados nas políticas e diretrizes explicitadas pela empresa
Usou esse termo e confundiu o canditado!
Obrigada FCC!
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a- faz parte da cultura, nível mais profundo.
b- gab.
c- são pressupostos(+ profundos) e não artefatos(visível e superficial).
d- é um fenômeno institucional. Contracultura é uma divergência e negação da cultura organizacional por uma subcultura.
e- Perene equivale a eterno, perpétuo.Os pressupostos básicos é o nível mais profundo e difícil de ser mudado, mas não quer dizer que nunca seja.
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A questão em
análise apresenta uma situação relacionada à Cultura Organizacional.
Por Cultura
Organizacional podemos entender um conjunto valores, crenças e símbolos que
representam um grupo ou uma sociedade. Ademais, essa cultura está relacionada à
forma como uma pessoa ou grupo compartilha um conjunto de ideias, conhecimentos
e sentimentos mensuráveis ou não dentro de uma organização. Essas premissas
compartilhadas se expressam para o mundo exterior de forma descritiva e de
diversas formas com um entendimento de algo enraizado, compartilhado,
constatado no ambiente organizacional.
Assim, para
melhor entendermos essa cultura, podemos apresentá-la em várias camadas com
diferentes níveis de profundidade e arraigamento. Quanto mais profunda a
camada, tanto maior a dificuldade de mudar ou transformar a cultura. Segundo
Schein (1990), a cultura organizacional apresenta três níveis: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos.
O primeiro
nível, artefatos, caracteriza-se
pela camada mais superficial e visível. São coisas concretas que cada um vê,
ouve e sente quando se depara com uma organização. São representados pelos
símbolos, pela tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços e até
mesmo nas maneiras como as pessoas se tratam.
O
segundo nível, valores, nem sempre é possível visualizá-lo com facilidade,
pois representa a camada intermediária. Esse nível caracteriza-se pelos
valores, normas, estratégias, objetivos, ideologias e filosofias. “São os valores relevantes
que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais
os colaboradores da empresa fazem o que fazem dentro dela. Funcionam como
justificativas aceitas por todos os membros, os valores podem ser evidenciados
a partir dos ritos existentes na empresa" (Schein, 1990).
O terceiro nível, e o mais profundo, geralmente não é possível
observá-lo com facilidade. Nesse nível encontram-se as crenças inconscientes,
as percepções e os sentimentos das pessoas.
Em face do
exposto, podemos afirmar que as alternativas “A", “D" e “E"
estão erradas, pois a questão se refere à cultura organizacional, a qual é um
fenômeno institucional e está presente na organização. Ademais, a alternativa
“C" está errada, pois, apesar do conceito estar correto, a questão nos
apresenta um assunto dos “pressupostos básicos", e não dos “artefatos
observáveis".
Fonte:
SCHEIN, E. H. Organizational culture. American
Psychologist, 1990.
Gabarito do
Professor: Letra B.