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Gabarito C: Questão repetida: Questão de Concurso
(FCC/MPE-AL/Analista Ministerial/2012) O sistema em que o avaliador concentra-se em determinar os grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado, apontando comportamentos externos e sem analisar especificamente traços de personalidade, denomina-se método:
a) comparativo.
b) de incidentes críticos.
c) de escalas gráficas.
d) de escolha forçada.
e) 360 graus.
Gabarito: b. Os incidentes críticos são métodos de observação e registro sistemático de comportamentos críticos positivos e negativos.
RIBAS (2014)
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4.4. Avaliação por Incidentes Críticos:
• Focaliza as exceções, tanto positivas como negativas do desempenho das pessoas.
Fonte: Começando do zero - Gestão de Pessoas e Administração De Recursos Materiais - Elisabete Moreira
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Gabarito: Letra C.
Incidentes críticos: Enfoca as atitudes que representam desempenhos altamente positivos (sucesso), que devem ser realçados e estimulados, ou altamente negativos (fracassos), que devem ser corrigidos através de orientação constante. O método não se preocupa em avaliar as situações normais. No entanto, para haver sucesso na utilização desse método, é necessário o registro constante dos fatos para que estes não passem despercebidos.
Escalas gráficas de classificação: É o método mais utilizado nas empresas. Avalia o desempenho por meio de indicadores antecipadamente definidos, graduados através da descrição de desempenho numa variação de ruim a excepcional. Para cada graduação pode haver exemplos de comportamentos esperados para facilitar a observação da existência ou não do indicador. Permite a elaboração de gráficos que facilitarão a avaliação e acompanhamento do desempenho histórico do avaliado.
Frases descritivas: Trata-se de uma avaliação através de comportamentos descritos como ideais ou negativos. Assim, assinala-se “sim” quando o comportamento do colaborador corresponde ao comportamento descrito, e “não” quando não corresponde. É diferente do método da Escolha e distribuição forçada no sentido da não obrigatoriedade na escolha das frases.
Escolha e distribuição forçada: Consiste na avaliação dos indivíduos através de frases descritivas de determinado tipo de desempenho em relação às tarefas que lhe foram atribuídas, entre as quais o avaliador é forçado a escolher a mais adequada para descrever os comportamentos do avaliado. Este método busca minimizar a subjetividade do processo de avaliação de desempenho.
Avaliação 360 graus: Tendo em conta que neste método a avaliação é feita de forma circular o avaliado recebe retornos de todas as pessoas com quem ele tem relação, também chamados de . Assim, participam na avaliação os seus pares, superior imediato, subordinados, clientes, fornecedores, ou seja, a maioria das pessoas que interagem com o avaliado, numa abrangência de 360°;
fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Avalia%C3%A7%C3%A3o_de_desempenho
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Identificando os métodos de avaliação em cada alternativa:
A) ESCALAS GRÁFICAS
B) LISTAS DE VERIFICAÇÃO
C) INCIDENTES CRÍTICOS
D) ESCOLHA FORÇADA
E) AVALIAÇÃO 360º
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Letra C.
Outra questão ajuda fixar.
(CESGRANRIO / Transpetro / Administrador Júnior / 2012) A avaliação de desempenho de pessoas que trabalham em organizações deve utilizar critérios de equidade e de justiça. A técnica de incidentes críticos permite identificar desempenhos positivos e negativos.
É considerado aspecto não desejável pela técnica a(o)
a) facilidade de trabalhar em equipe
b) facilidade de argumentação
c) apresentação de ideias inovadoras
d) foco exclusivo na tarefa em execução
e) espírito altamente empreendedor
Comentário:
Questão de mera interpretação do candidato, porém muito simples.
Aqui não foi cobrado conhecimento da técnica, mas o bom senso do candidato de identificar o único elemento apresentado que, via de regra, não é considerado positivo para o desempenho: o foco do funcionário apenas na tarefa que executa, sem percepção do contexto ao seu redor e da sua importância para as outras tarefas da organização.
GABARITO: D.
Prof. Carlos Xavier
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Incidentes críticos:
- método insuficiente;
- avaliar pessoas, deve ser usado como complemento;
- baseados na observação e no registro dos aspectos, dos comportamentos considerados extremos, tanto positivos quanto negativos;
- o avaliador registra os aspectos do trabalho considerados excepcionalmente positivos e negativos.
Andréia Ribas.
GAB LETRA C
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GABARITO C
Método dos incidentes críticos:
- Método simples que se baseia nas características extremas que representam desempenhos altamente positivos ou negativos;
- Tenta avaliar os pontos fortes e fracos dos avaliados;
- Aspectos negativos seriam então corrigidos e os fortes realçados.
Fonte: Rodrigo Rennó (Estratégia)
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Método dos incidentes críticos
Observação e registro dos fatos excepcionalmente positivos e os excepcionalmente negativos do desempenho do avaliado.
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Método de Incidentes Críticos
--> leva em conta aspectos excepcionalmente positivos e excepcionalmente negativos do avaliado
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No método dos incidentes críticos, o avaliador só leva em conta aquilo que é excessivamente positivo e excessivamente negativo na sua avaliação. Aquilo que está dentro do patamar da normalidade não é avaliado. Assim, a nossa resposta correta é o item c). Vamos avaliar os errosdas demais alternativas:
a) Falou em tabela de dupla entrada o seu coração já deve pulsar gritando: “MÉTODO DA ESCALA GRÁFICA! ESCALA GRÁFICA!!” rsrsrs. Principalmente quando vem a descrição de aspectos graduados. Olho aberto!
b) Aqui podemos dizer que é um método misto. Não descreve os incidentes críticos.
d) Até pela própria descrição podemos perceber que se trata do método da escolha forçada.
e) Feedbacks de todos os envolvidos já vimos que é característico da avaliação 360o.
Gabarito: C
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Gabarito: C
a) errada: O método da escala gráfica é baseado em uma tabela de dupla entrada. Nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho.
Os fatores de avaliação constituem os critérios relevantes ou parâmetros básicos para avaliar o desempenho dos funcionários.
b) errada: Aqui podemos dizer que é um método misto. Não descreve os incidentes críticos.
C) correta: No método dos incidentes críticos, o avaliador só leva em conta aquilo que é excessivamente positivo e excessivamente negativo na sua avaliação. Aquilo que está dentro do patamar da normalidade não é avaliado.
d) errada: Até pela própria descrição podemos perceber que se trata do método da escolha forçada.
e) errada: Feedbacks de todos os envolvidos já vimos que é característico da avaliação 360º.
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A questão solicita conhecimentos sobre as técnicas de Avaliação de Desempenho.
A avaliação de desempenho organizacional refere-se a aferição da função, metas e resultados exercidos pelo colaborador ou pela equipe de forma sistemática com o intuito de proporcionar otimização do trabalho e indiretamente a qualidade de vida de seus funcionários.
Tem como objetivo subsidiar diversos setores da organização, como recrutamento e seleção, treinamento, aumento de salários, carreiras, demissão, entre outros. Por isso é primordial para o crescimento da empresa e deve estar inserido no planejamento estratégico.
Alguns modelos existentes para avaliar o desempenho são: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos, avaliação 360º e listas de verificação. A questão está solicitando os incidentes críticos.
Os incidentes críticos se preocupam com características extremas, ou seja, ou com desempenhos muito excepcionais ou com aqueles que são terrivelmente fracassados. Ele não procura avaliar comportamentos médios, ou normais.
Vamos às alternativas:
- ERRADA
Esse é o método de escalas gráficas.
- ERRADA
Esse é o método da lista de verificação.
- CERTA
Como vimos, os incidentes gráficos preocupam-se com desempenhos de excelência ou de fracassos, nunca com os medianos.
- ERRADA
Esse é o método da escolha forçada.
- ERRADA
Esse é o método de avaliação 360º.
Gabarito da Professora: Letra C.