6 .2 .1 Processo decisório
A Teoria Matemática desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que a antecede.
O processo decisório é o seu fundamento básico. Constitui o campo de estudo da Teoria
da Decisão que é aqui considerada um desdobramento da Teoria Matemática. A tomada de
decisão é o ponto focal da abordagem quantitativa, isto é, dá Teoria Matemática. A tomada
de decisão é estudada sob duas perspectivas: a do processo e a do problema.16
1. Perspectiva do processo. Concentra-se nas etapas da tomada de decisão. Dentro
dessa perspectiva, o objetivo é selecionar a melhor alternativa de decisão. Focaliza
o processo decisório como uma seqüência de três etapas simples:
a. Definição do problema.
b. Quais as alternativas possíveis de solução do problema.
c. Qual é a melhor alternativa de solução (escolha).
A perspectiva do processo concentra-se na escolha dentre as possíveis alternativas
de solução daquela que produza melhor eficiência. Sua ênfase está na busca
dos meios alternativos. É uma abordagem criticada por se preocupar com o procedimento
e não com o conteúdo da decisão. Há modelos matemáticos que retratam
as opções de decisões a serem tomadas e que variam desde a racionalidade
(meios visando objetivos) até a irracionalidade (escolhas baseadas em emoções
e impulsos irracionais).
2. Perspectiva do problema. Está orientada para a resolução de problemas. Sua ênfase
está na solução final do problema. Essa perspectiva é criticada pelo fato de
não indicar alternativas e pela sua deficiência quando as situações demandam
vários modelos de implementação. Na perspectiva do problema, o tomador de
decisão aplica métodos quantitativos para tomar o processo decisório o mais
racional possível concentrando-se na definição e no equacionamento do problema
a ser resolvido. Preocupa-se com a eficácia da decisão.
CHIAVENATO (2009)
Gabarito: letra C
Decisões tomadas em grupo
Vantagens:
- Mais informação e conhecimento focada no tema;
- Um maior número e diversidade de alternativas podem ser desenvolvidos;
- Maior compreensão e aceitação da decisão final são possíveis;
- Os membros desenvolvem conhecimento e competências para uso futuro.
Desvantagens:
- É habitualmente um processo mais consumidor de tempo;
- Os desacordos podem atrasar as decisões e causarem ressentimentos;
- A discussão pode ser dominada por um ou alguns membros do grupo;
- O pensamento de grupo pode fazer com que os membros sobrevalorizem o alcance de acordo.
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