Questão 1977685

• Banca: FCC
• Órgão: DPE-SP
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - DPE-SP - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas

Em uma instituição, os colaboradores estão divididos entre os que prestam serviços internos, cumprindo a jornada dentro das instalações da organização, e os que atuam em campo, que recebem as tarefas diárias ao chegar pela manhã e entregam o relatório ao final do expediente. Considere os itens abaixo sobre o planejamento de comunicação para estes públicos.

I. A Intranet, para ser um recurso útil, não pode ter acesso restrito pelos computadores da instituição, mas também pelo sistema de login e senha a partir de outras máquinas com acessa à Internet, tablets ou smartphones.

II. Os murais são recursos importantes para a comunicação aos colaboradores, pois atingem tanto os internos como os em campo, desde que estejam colocados nos locais em que os que atuam externamente passem para receber tarefas e entregar relatórios.

III. Para que não haja conflitos no clima organizacional entre colaboradores internos e externos, a única estratégia de comunicação que mostraria que a empresa se preocupa da mesma forma com todos é boletim eletrônico via e-mail.

IV. Pela característica da instituição, alguns comunicados estratégicos precisam ficar somente nos murais, pois compartimentar a informação é uma estratégia eficiente para controlar os fluxos de notícia.

Estão corretos APENAS os itens

• A. I, II e IV.
• B. I e II.
• C. II e IV.
• D. II e III.
• E. I e III.

Gabarito: B

Comentários

• I. A Intranet, para ser um recurso útil, não pode ter acesso restrito pelos computadores da instituição, mas também pelo sistema de login e senha a partir de outras máquinas com acessa à Internet, tablets ou smartphones. 

  Correto

  II. Os murais são recursos importantes para a comunicação aos colaboradores, pois atingem tanto os internos como os em campo, desde que estejam colocados nos locais em que os que atuam externamente passem para receber tarefas e entregar relatórios.

  Correto.

  III. Para que não haja conflitos no clima organizacional entre colaboradores internos e externos, a única estratégia de comunicação que mostraria que a empresa se preocupa da mesma forma com todos é boletim eletrônico via e-mail.

  Errado. "Única estratégia" com boletim eletrônico e e-mail é muito limitante. Há outras, como o próprio mural e intrante das assertivas acima.

  IV. Pela característica da instituição, alguns comunicados estratégicos precisam ficar somente nos murais, pois compartimentar a informação é uma estratégia eficiente para controlar os fluxos de notícia.

  Errado. Pois ficar somente nos murais limita a comunicação e diminui a efetividade. Se essa assertiva fosse correta anularia, as demais.

   

  Ver questão: Q210554
   

  Segundo Kunsch:
  
  Comunicação interna e administrativa (essas áreas em conjunto visam a integração, envolvimento e diálogo de mão dupla): blog corporativo, boletim interno, intranet, jornal, newsletter interno, rádio corporativa, revista, TV corporativa etc.

• I. A Intranet, para ser um recurso útil, não pode ter acesso restrito pelos computadores da instituição [excelente], mas também pelo sistema de login e senha a partir de outras máquinas [subentende-se que não sejam da instituição] com acessa à Internet, tablets ou smartphones [isso é Extranet, não?!?].