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Como já cobrado em outra prova: Questão de Concurso
(Cespe/TRT 21ª Região/Analista Judiciário/2010) A existência de uma linguagem comum utilizada nas falas e nos documentos que conformam os processos de discussão e decisão nas organizações permite a coordenação de ações em uma equipe de trabalho.
Gabarito: certo. A linguagem comum evita a distorção e diminui as barreiras de comunicação.
A comunicação empresarial pode ser vista como um processo dinâmico por meio do qual as organizações se relacionam com o meio ambiente e as divisões da organização se conectam.
Os ruídos representam tudo o que interfere na comunicação, prejudicando-a. Ruído é tudo o que interpõe, impede, atrapalha, bloqueia a comunicação.
Há diversas barreiras ou ruídos interpessoais, físicos e intrapessoais à comunicação eficaz, entre eles:
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Pq novamente eu penso que todas as alternativas estão corretas? :(
Já vi, pelo jeito, que ou estou péssima em Comunicação ou a banca não está elaborando corretamente os itens.
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Tâmara, nessa questão ele pede os erros do EMISSOR. Todos são erros, mas os itens 3, 4 e 5 são erros do RECEPTOR.
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Os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação são:
. falta de disposição para falar – receio do efeito que a mensagem pode provocar ou a percepção de que um problema é de outra pessoa,
. sobrecarga de informações – quando o emissor cria uma quantidade exagerada de informação,
. complexidade – exemplo: muitas sentenças separadas,
. incorreção da linguagem: bloqueia a comunicação,
. codificação incorreta: quando o emissor envia mensagem diferente da que pretendia ou deveria.
Fonte: EXPRESSÃO E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - PROFª DARLI R.P. VACCARI
Gabarito: A
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A 4 e a 5 é função do receptor.
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Mas a reação apressada não pode ser do emissor também?
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Karina Pereira, tem uma diferença ai...
Emissor --> Receptor (Ação)
Receptor --> Emissor (Reação)
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Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão.
Esses problemas podem ser no EMISSOR, DESTINATÁRIO ou no PROCESSO DE COMUNICAÇÃO.
DIFICULDADES COM O EMISSOR
Os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação são:
.falta de disposição para falar – receio do efeito que a mensagem pode provocar ou a percepção de que um problema é de outra pessoa,
. sobrecarga de informações – quando o emissor cria uma quantidade exagerada de informação,
. complexidade – exemplo: muitas sentenças separadas,
. incorreção da linguagem : bloqueia a comunicação,
. codificação incorreta: quando o emissor envia mensagem diferente da que pretendia ou deveria.
DIFICULDADES COM O RECEPTOR
Problemas comuns:
. falta de disposição para ouvir: contrapartida da disposição para falar
. desatenção – ex: problemas na fonte, sobrecarga e complexidade das mensagens.
. reação apressada - ex: receptor interrompe emissor
DIFICULDADES COM O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
Os problemas no processo ou sistema de comunicação podem ser:
. falta de códigos ou sistema de comunicação comuns; (funilaria x lanternagem
. vocabulário;
. diferença em relação ao nível de escolaridade.
Todos eles>Esses problemas geralmente acarretam a falta de feedback adequado.
PS: COMENTÁRIO DA QUESTÃO ANTERIOR, QUE POR SINAL MUITO BEM COMENTADO. QUE SERVE PARA ESSA QUESTÃO TAMBÉM. SUPER COMPLETO...
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GABARITO A
Os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação são:
1) sobrecarga de informações. (Emissor)
2) codificação incorreta.(Emissor)
3) reação apressada. (Receptor)
4) falta de feedback. (Processo)
5) desatenção. (Receptor)
Bons estudos!
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eu fiz um resumex e agora acertei