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Gabarito B)O processo de controle é formado por quatro etapas:
Ø Estabelecimento dos padrões – definição dos objetivos da atividade, ou seja, o desempenho esperado. Sem definir quais são as expectativas da empresa para determinada atividade seria impossível controlá-la.
Ø Monitoramento do desempenho – acompanhamento dos resultados decorrentes das atividades. Basicamente é um trabalho de coleta de informações. Nessa fase, iremos determinar o que será medido, como iremos medir (fontes de informação) e quando iremos medir e com que frequência.3
Ø Comparação do resultado com o padrão – análise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido. Quase todas as atividades, naturalmente, terão algum tipo de desvio (sejam desvios positivos ou negativos). Entretanto, uma avaliação dos motivos que levaram ao desvio também é importante.
Ø Medidas corretivas – nesse momento, devemos tomar as decisões que levem a organização a atingir os resultados desejados, se estes não tiverem sido alcançados. Dessa forma, podem acontecer três coisas: não mudar nada, buscar corrigir o desempenho ou alterar os padrões de desempenho (se tiverem sido maldefinidos).
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Diligenciamento
Realização da atividade de acompanhamento de fabricação de materiais e equipamentos com a verificação do atendimento ao cronograma e prazo de entrega contratual, levantamento do status atual de fabricação, follow-up de documentação técnica, verificação do progresso físico das etapas e de possíveis causas de atrasos, garantindo a entrega de materiais e equipamentos nos prazos contratuais.
Para manter um fluxo contínuo de mercadorias/produtos em nossa empresa, a moderna administração de materiais, criou relatórios gerenciais para avaliar, controlar e planejar os produtos necessários à comercialização ou fabricação.
Um desses documentos é o relatório de acompanhamento de ordens de compras, que se divide em:
Administrativo – sem interferência na entrega e que avalia o desempenho do fornecedor registrando número de ordens de compras colocadas por fornecedor e controlando sua carteira de pedidos.
Físico – Interfere diretamente na entrega das mercadorias uma vez que é feito antes da entrega e visa prevenir atrasos nas entregas de materiais/produtos.
A atividade de diligenciamento compreende todas as ações necessárias para permitir que o produto a ser fornecido, montado ou colocado em funcionamento, seja entregue no prazo, de acordo com as especificações técnicas aplicáveis e dentro dos padrões de qualidade esperados pelo Cliente.
O diligenciamento é uma importante ferramenta de gerenciar empreendimentos, que permite ao Cliente acompanhar o processo em detalhes e tomar decisões técnicas e estratégicas em tempo, para evitar eventuais atrasos de fabricação ou colocação em funcionamento.
Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/65180/follow-up-diligenciamento-de-compras#ixzz4FRW92Xf0
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Letra b
Diligenciamento, lembre-se de acompanhamento!
bons estudos
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Diligenciamento ou follow up é uma atividade realizada quando da aquisição de materiais. O objetivo é acompanhar o pedido até a sua efetiva chegada. Visa, sobretudo, conferir efetividade ao processo, evitando erros.