Resposta: Letra b
a) Descentralização (Centralização) significa a concentração do processo decisorial na cúpula da organização. (Errada)
b) Diretrizes são princípios estabelecidos para permitir o alcance dos objetivos pretendidos. (Correta)
c) Controle (Delegação) é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores da hierarquia. (Errada)
d) Métodos (Metas) são alvos a atingir a curto prazo. (Errada)