Questão 199609

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: DPU
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Fluxos Comunicativos; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público; Segmentação de Públicos

No que se refere a públicos e fluxos de comunicação organizacional, assinale a opção correta.

• A. O público externo responde de forma homogênea em diferentes segmentos.
• B. O tipo de vínculo estabelecido gera basicamente dois tipos de público: o interno e o externo.
• C. Fornecedores são considerados um segmento de público externo.
• D. Pesquisas, processos comunicacionais e técnicas de planejamento diferem em função de segmentos de público.
• E. Para o público interno, o mais recomendado é que se adote um fluxo único de comunicação descendente.

Gabarito: D

Comentários

• A classificação clássica dos públicos de uma organização baseia-se no critério de proximidade física, no nível de relacionamento que os públicos mantêm com a organização e na existência de interesses em comum. Segundo essa classificação, os públicos de uma organização podem ser divididos em: público interno, público externo e público misto. Público interno: os empregados de todos os níveis da organização e seus familiares. Público externo: consumidores, concorrentes, imprensa, governo, comunidade e público em geral. Público misto: acionistas, distribuidores, fornecedores, revendedores. Segundo Pinho, classificar acionistas, distribuidores, fornecedores e revendedores como público misto não é uma classificação consensual. Para o autor, alguns estudiosos classificam esses públicos como interno, uma vez que esses grupos possuem ligações estreitas com as organizações e nas suas manifestações se assemelham às reações do público interno.
  
  
  Instituto de Educação Superior de Brasília - IESB
    
• Os fornecedores fazem parte do público misto, constituído daqueles que não atuam dentro da organização, mas tem ligações com ela, assim como os acionistas, revendedores, distribuidores, ou seja, o público misto, é composto por aqueles que tanto podem estar dentro da  empresa quanto fora, pois mantêm relações próximas, sem serem funcionários.