Questão 199669

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: DPU
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Conceito de Relações Públicas; Teorias da Comunicação

No que se refere às relações públicas, assinale a opção correta.

• A. Como um subsistema das organizações, são consideradas atividade isolada.
• B. Atuam no suporte às estratégias institucionais.
• C. São responsáveis pela divulgação dos bens e serviços de uma instituição.
• D. No desenvolvimento de sua função administrativa, têm por objetivo identificar as políticas e os procedimentos da organização em relação ao interesse público.
• E. Atuam na identificação de conflitos, cabendo à alta direção das instituições, como instâncias decisórias, a mediação e a resolução de tais conflitos.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito: D
  
  Kunsch (2003), com base em autores que assimilaram ideias da Teoria dos Sistemas, caracteriza as Relações Públicas como um subsistema organizacional.
  
  FUNÇÃO ADMINISTRATIVA
  * Visa atingir à organização como um todo
  * Faz as articulações necessárias para maior interação entre setores, grupos, interunidades etc.
  * Apoia, orienta e assessora todas as áreas das organizações no tocante à forma mais adequada de conduzir suas relações com os públicos.
  
  FUNÇÃO ESTRATÉGICA
  * Assessora a direção da organização quanto a objetivos globais e recomendações próprias da área de comunicação
  * Contribuir para análise dos planos de negócios da organização, identificando problemas e oportunidades na área de comunicação, estabelecendo programas para minimizar situações indesejadas e capitalizando situação positiva.
  * Criar e fornecer à direção instrumentos de comunicação que mantenham os públicos informados das ações e dos pontos de vista da organização
  * Antecipar, do ponto de vista da comunicação, situações que possam vir a causar impacto sobre negócios da organização.
  * Desenvolver atividades planejadas e integradas com as demais áreas da organização
  * Exercer papel relevante no cumprimento do verdadeiro sentido da missão, visão e a cultivar seus valores.
  
  FUNÇÃO MEDIADORA E COMUNICAÇÃO
  * Comunicação é um instrumento vital e imprescindível para que as Relações Públicas possam mediar relacionamentos organizacionais com a diversidade de públicos, a opinião pública e a sociedade em geral.
  * Comunicação dirigida
  * Comunicação segmentada midiática
  * Comunicação de massa e o poder da mídia
  
  FUNÇÃO POLÍTICA
  * Lida com as relações de poder dentro das organizações e com a administração de controvérsias, confrontações, crises do âmbito social interno e externo.
  * Busca a negociação e o entendimento para harmonizar interesses dos públicos com os das organizações
  * Gerencia problemas de relacionamentos internos e externos, surgidos ou provocados pelo comportamento de determinados públicos e ou por determinadas decisões das organizações.