De acordo com o Regulamento da Lei no 5.377/67 (art. 1º), Relações Públicas é a atividade
Planejamento e técnicas de relações públicas são atividades correlatas que garantem o sucesso de uma ação de comunicação. A esse respeito, assinale a opção correta.
No que se refere às relações públicas, assinale a opção correta.
Assinale a alternativa que apresenta a atividade que é específica de relações públicas.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
As relações públicas tratam apenas da comunicação formal. Isso decorre do fato de que essa área se ocupa do gerenciamento da comunicação organizacional.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Pesquisa, planejamento, implantação e avaliação são as principais etapas do processo de relações públicas.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Apesar de inseridas tradicionalmente em áreas da comunicação social, as relações públicas voltam-se para funções administrativas e estratégicas.
Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na
comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.
As relações públicas agregam valor ao conceito da organização, mesmo não tendo como foco os objetivos econômicos por ela almejados.
Acerca do papel das relações públicas nas organizações modernas,
julgue os itens que se seguem.
As relações públicas obedecem a determinados modelos, entre os quais se destacam o assimétrico de duas mãos e o da informação pública.
A respeito de relações públicas nas organizações, julgue os
próximos itens.
As relações públicas têm em comum com o marketing o campo de atuação e o público-alvo.
A respeito de relações públicas nas organizações, julgue os
próximos itens.
Por se tratar de atividade com foco interno, as ações de relações públicas repercutem somente nos comportamentos dos empregados da organização.
Para o entendimento da natureza e do propósito das relações públicas, Grunig e Hunt propõem quatro modelos de relações públicas. Dos modelos apresentados abaixo, assinale aquele que não corresponde aos modelos de Grunig e Hunt.
Com relação às técnicas administrativas aplicadas a relações públicas, julgue os itens seguintes.
A atividade de relações públicas consiste na gestão da função política da organização.
Acerca do trabalho de relações públicas (RP) em uma organização, julgue os itens subseqüentes.
O objetivo principal das RP é promover o conhecimento e a compreensão, por parte do público-alvo, das realizações e dos objetivos de determinada organização.
Para garantir o êxito do trabalho de Relações Públicas junto às instituições, é fundamental o uso das técnicas de Jornalismo. Mesmo havendo definições diferentes na legislação, as áreas de Jornalismo e Relações Públicas estão interligadas, tendo a informação como ponto de partida.
No caso do Jornalismo, a informação está a serviço da divulgação, enquanto no caso das Relações Públicas está a serviço
Dentre as finalidades do trabalho de relações públicas, destaca-se a de cuidar da
Em 1994, James Grunig e Todd Hunt sistematizaram as práticas profissionais de relações públicas em quatro grandes modelos que passaram a ser utilizados como base teórica para novos estudos e avaliação das práticas de relações públicas. A respeito desses modelos, julgue o item subsequente.
Em 1994, James Grunig e Todd Hunt sistematizaram as práticas profissionais de relações públicas em quatro grandes modelos que passaram a ser utilizados como base teórica para novos estudos e avaliação das práticas de relações públicas. A respeito desses modelos, julgue o item subsequente.
Em 1994, James Grunig e Todd Hunt sistematizaram as práticas profissionais de relações públicas em quatro grandes modelos que passaram a ser utilizados como base teórica para novos estudos e avaliação das práticas de relações públicas. A respeito desses modelos, julgue o item subsequente.
O conceito "Relações Públicas é a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente, ligada", foi proposto
A respeito do conceito de relações públicas, julgue o item a seguir.
São consideradas atividades que fazem parte da área de relações públicas: vendas de produtos e serviços, veiculação de mídia, marketing político e sorteio de brindes.
A respeito do conceito de relações públicas, julgue o item a seguir.
O assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na reputação da organização perante a opinião pública pode ser considerado como atividade de relações públicas.
A respeito do conceito de relações públicas, julgue o item a seguir.
A área de relações públicas está também vinculada à área administrativa, uma vez que faz a ligação entre o público e a organização, trazendo insumos para o planejamento estratégico organizacional.
A respeito do conceito de relações públicas, julgue o item a seguir.
Promover a integração de uma instituição à comunidade não é considerada atividade de relações públicas, e sim uma ação social.
A respeito do conceito de relações públicas, julgue o item a seguir.
A área de relações públicas exerce atividades e esforços deliberados, planificados e contínuos para estabelecer e manter compreensão mútua entre uma organização pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja diretamente ligada.
Acerca das informações contidas no texto e aos múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue o item que se segue.
A área de relações públicas deve manter um papel estrito de relacionamento com os públicos, deixando questões como posicionamento institucional e imagem corporativa para outras áreas da comunicação.
Acerca das informações contidas no texto e aos múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue o item que se segue.
De acordo com o texto, a vinculação da atividade de relações públicas aos objetivos organizacionais já é suficiente para extrair todo o potencial estratégico que a área tem a oferecer a uma organização.
Com relação aos públicos e seu papel no planejamento de relações públicas, julgue o próximo item.
Na área de relações públicas, o conceito de público é o mesmo que audiência.
Sobre as Relações Públicas, considere:
I. É a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma
pessoa e os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.
II. Um processo multidimensional, dinâmico e histórico, de várias formas de interação das organizações e os grupos aos
quais está direta ou indiretamente ligada por questões de interesse.
III. Compreensão da dinâmica e informações mercadológicas que redundem na intervenção para o aumento das vendas da
organização.
IV. Uma atividade que abrange as pessoas envolvidas nas trocas entre a organização, seja pública ou privada, na totalidade
de seu meio ambiente.
Está correto o que consta APENAS em
Segundo Andrade (citado por Fortes, 2009), para tornar seus objetivos mais efetivos, o processo de relações públicas consiste em formar autênticos públicos. Analise as alternativas a seguir, assinalando a correta, ou seja, aquela que caracteriza a especificidade deste processo.
As Relações Públicas caracterizam-se pela aplicação de conceitos e técnicas de comunicação estratégica com o objetivo de
Analise as afirmativas sobre os modelos de Relações Públicas,
colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa
verdadeira e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir,
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) O modelo de informação pública se caracteriza pela implementação de
programas de comunicação baseados em pesquisas e reflexão estratégica.
( ) O modelo de agência de imprensa/divulgação se caracteriza pela obtenção
de publicidade favorável para uma organização, através dos meios de
comunicação de massa.
( ) O modelo simétrico de duas mãos baseia-se na pesquisa e utiliza a
comunicação para administrar conflitos e aperfeiçoar o entendimento com
públicos estratégicos.
( ) O modelo assimétrico de duas mãos oferece maiores resultados quando o
grau de conflito no sistema organização-públicos é elevado, especialmente
quando o público percebe a obtenção de benefícios com as alterações
propostas para a resolução dos conflitos.
( ) O modelo assimétrico de duas mãos propõe que as alterações necessárias
para a resolução de conflitos no sistema organização-públicos devem ser
realizadas pelo público.
A função das Relações Públicas nas organizações que tem por objetivo estabelecer as articulações necessárias para uma maior interação entre setores, grupos e subgrupos é denominada de:
A ideia, preconizada pelo pioneiro Edward Bernays, de que Relações Públicas é uma “via de mão dupla" está melhor representada na ferramenta de:
Relações Públicas, em comunicação, é o conjunto de atividades informativas, coordenadas de modo sistemático, relacionadas ao intercâmbio de informações entre uma empresa ou organização e sua clientela, imprensa, grupo social e/ou público alvo. Em relação ao tema é INCORRETO afirmar que:
Sobre os modelos de Relações Públicas propostos por James Grunig (2009) é correto afirmar que o(s) modelo(s):
A atividade de Relações Públicas utiliza conceitos e técnicas de:
Na definição de Relações Públicas, Simões (1995) articula a questão da legitimação das ações e decisões organizacionais. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. Como função política, as Relações Públicas devem: articular decisões organizacionais ao interesse público.
II. Como função política, as Relações Públicas devem: articular decisões organizacionais ao interesse compartilhado com seus públicos.
III. Como função política, as Relações Públicas devem: evitar conflitos no processo de relacionamento organizações-públicos.
IV. Como função política, as Relações Públicas devem: promover a motivação e o comprometimento de seus públicos internos.
V. Como função política, as Relações Públicas devem: assessorar as outras
funções organizacionais (de produção, marketing, financeira e de
recursos humanos)
A Resolução Normativa N.° 43, de 24 de agosto de 2002 contém a definição das funções privativas e as atividades específicas do profissional de Relações Públicas, nos termos da lei 5.377 e de seu Regulamento. Relações Públicas caracterizam-se pela aplicação de conceitos e técnicas de Comunicação Estratégica, Comunicação Dirigida e Comunicação Integrada, é correto afirmar que
As Relações Públicas tem historicamente, buscado “acolhimento” no paradigma funcionalista. “O paradigma desempenha um papel ao mesmo tempo subterrâneo e soberano em qualquer teoria, doutrina e ideologia. O paradigma é inconsciente, mas irriga o pensamento consciente, controla-o e, neste sentido, é também supra consciente.” Assinale qual autor apresenta essa perspectiva?
Preencha a lacuna abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
“Ao analisar as relações entre mídia e vida pública, __________________ destaca que tanto políticos quanto membros da sociedade civil precisam atuar como produtores de informação, uma estratégia para ter acesso aos meios de comunicação e, assim, garantir a existência pública de seus projetos e visões de mundo.”
KOTLER, afirma que o papel das Relações Públicas vai além da divulgação da imagem da organização. Qual da(s) função(s) abaixo NÃO corresponde(m) ao profissional de Relações Públicas.
I. Apoio no lançamento de novos produtos
II. Persuadir o varejista a ter em estoque mais unidades de um determinado produto que o habitual.
III. Captação do interesse por uma categoria de produtos.
IV. Construção de uma marca corporativa que se reflita favoravelmente nos produtos.
Informe se é falso (F) ou verdadeiro (V) o que se afirma abaixo sobre o que as Relações Públicas podem contribuir no estabelecimento dos objetivos de marketing. A seguir, assinale a opção com a sequência correta.
( ) Definir a verba para uma campanha publicitária.
( ) Desenvolver a conscientização para um produto, serviço, pessoa, organização ou ideia.
( ) Conter os custos da promoção.
( ) Estimular a equipe de vendas e os revendedores.
Relacione as colunas e, depois assinale a sequência correta nas opções abaixo.
A. Público
B. Relações Públicas
C. Promoção de Vendas
D. Propaganda
( ) Consiste em um conjunto variado de ferramentas de incentivo, principalmente de curto prazo, destinadas a estimular compras mais rápidas e maiores de determinados produtos ou serviços por consumidores ou pelo comércio.
( ) Qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial, ou ainda impacto na capacidade da empresa de alcançar seus objetivos.
( ) Variedade de programas destinados a promover ou proteger a imagem da empresa ou de seus produtos.
( ) Qualquer forma paga de apresentação não-pessoal e promoção de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.
Acerca dos principais conceitos e teorias aplicados às relações públicas, julgue o item a seguir.
As relações públicas caracterizam-se como uma função
mercadológica de relacionamento entre uma organização e os
diferentes públicos que a constituem ou que com ela se
relacionam e interagem.
No que tange aos conceitos e aplicações das relações públicas nas organizações, julgue o item subsequente.
A respeito das ações de relações públicas governamentais, julgue o item que se segue.
A respeito das ações de relações públicas governamentais, julgue o item que se segue.
As relações públicas governamentais caracterizam-se pela
disponibilização de instrumentos e canais de comunicação que
possibilitam o melhor relacionamento entre sociedade e
governo.
Julgue o item a seguir, a respeito da abrangência da atividade de relações públicas nas organizações.
Como atividade profissional, o relações-públicas, cujo papel
consiste em desenvolver políticas de relacionamento e
programas de comunicação para administrar conflitos
existentes, tem por objeto, especificamente, os públicos das
organizações.
Acerca do surgimento da área de relações públicas no Brasil, julgue o seguinte item.
As relações públicas trabalham com valores, conceitos e
princípios voltados para processos administrativos nas
organizações.
Acerca do surgimento da área de relações públicas no Brasil, julgue o seguinte item.
Uma das principais ferramentas de trabalho do profissional de
relações públicas é a pesquisa de mercado, necessária para
mapear o perfil dos públicos-alvo.
Acerca do surgimento da área de relações públicas no Brasil, julgue o seguinte item.
O relações-públicas tem a responsabilidade de assessorar as
decisões da empresa, criar planos de desenvolvimento do
público interno e estabelecer programas que minimizem
situações indesejadas, como gerenciamento de crises,
antecipando situações que possam vir a causar impactos
negativos na empresa.
Acerca de estrutura organizacional, relações públicas, comunicação e temas correlatos, julgue o item.
O trabalho do profissional de relações públicas é mais
estratégico que social, portanto limita-se às suas ações
em meio corporativo e empresarial.
Planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicação, por meio de eventos e relações interpessoais e interinstitucionais, como recurso estratégico com os diferentes públicos, para gerar um conceito favorável quanto à organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela, as respectivas atividades e os respectivos produtos.
Essas informações representam, dentro de uma organização, o setor de
De acordo, explicitamente, com seu o Código de Ética, o profissional de Relações Públicas tem como deveres fundamentais:
1. Esforçar-se para obter eficiência máxima em seus serviços.
2. Assumir responsabilidade somente por tarefas para quais esteja capacitado.
3. Respeitar as entidades representativas e democráticas da categoria.
4. Combater e denunciar todas as formas de corrupção.
5. Colaborar com os cursos de formação de profissionais em Relações Públicas.
Estão CORRETOS apenas os itens:
A respeito das novas abordagens teóricas da comunicação, julgue o item subsequente.
Com a evolução das áreas de comunicação no contexto
organizacional, surge a necessidade de o profissional de
relações públicas aprimorar a aplicação das correntes
teóricas de cunho mecanicista e funcionalista no seu
trabalho, para que ele represente o elo de interações entre
empresa e seus empregados.
A respeito das distintas funções dos profissionais de comunicação em uma organização, julgue o item que se segue.
A profissão de relações públicas surgiu como uma atividade meio para ganhar apoio público mediante a ampla divulgação de
ações e planos governamentais, oportunizando a participação do cidadão em atividades públicas.
Organizações públicas, privadas e do terceiro setor têm responsabilidade de se relacionar com os mais diversos públicos, não apenas pelo interesse da organização em si, mas em decorrência dos impactos sobre a sociedade, a democracia e a formação do pensamento social. Com base nessa informação, julgue o item.
Visando a evitar qualquer forma de censura, o principal
meio para que ocorra um controle social da mídia está
no poder de escolha do leitor/espectador, que,
enquanto consumidor, é livre para decidir, assistir ou
mudar de canal, seguindo ou não aquele veículo.
Ética das relações públicas
A falta de responsabilidade social nos Códigos Éticos de Relações Públicas
Poucos campos profissionais conseguem provocar tanto o debate ético como o das relações públicas. A profissão de assessor de comunicação e de relações públicas tem‐se centrado, cada vez mais, em estratégias comunicacionais que provoquem o desenvolvimento de relações fortes, a construção de consensos e o posicionamento de responsabilidade social corporativa. No entanto, o comportamento não ético dos profissionais de relações públicas continua sob ataque, em grande medida, devido a obras muito críticas do seu desempenho.
Gisela Marques Pereira Gonçalves. Artigo apresentado no IX Congresso da IAMCR (International Association for Media and Communication Research), no Grupo de trabalho Ethics of society. Ethics of Communication, em Paris, a 24 de julho de 2007 (com adaptações).
Utilizando o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item acerca da ética e da moral.
O profissional de relações públicas pode contribuir para a formação da moral de uma sociedade, buscando a felicidade com base na justiça.
Ética das relações públicas
A falta de responsabilidade social nos Códigos Éticos de Relações Públicas
Poucos campos profissionais conseguem provocar tanto o debate ético como o das relações públicas. A profissão de assessor de comunicação e de relações públicas tem‐se centrado, cada vez mais, em estratégias comunicacionais que provoquem o desenvolvimento de relações fortes, a construção de consensos e o posicionamento de responsabilidade social corporativa. No entanto, o comportamento não ético dos profissionais de relações públicas continua sob ataque, em grande medida, devido a obras muito críticas do seu desempenho.
Gisela Marques Pereira Gonçalves. Artigo apresentado no IX Congresso da IAMCR (International Association for Media and Communication Research), no Grupo de trabalho Ethics of society. Ethics of Communication, em Paris, a 24 de julho de 2007 (com adaptações).
Utilizando o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item acerca da ética e da moral.
A ética pauta‐se no relativismo, estando contida na ação, enquanto a moral está contida na reflexão.
São exemplos de ferramentas de relações públicas:
[...] precisam demonstrar a respectiva contribuição também como um valor econômico para as organizações. Isto é, suas atividades têm de apresentar resultados e ajudar as organizações a atingir os respectivos objetivos, cumprir a própria missão, desenvolver a própria visão e cultivar os respectivos valores.
KUNSCH, M. K. Planejamento de relações públicas na comunicação
integrada. 4. ed. São Paulo: Summus, 2003 (fragmentos), com adaptações.
Assinale a alternativa que indica a instância da comunicação à qual se refere a citação de Kunsch, apresentada no texto.
Uma questão de importância fundamental da administração é gerenciar o processo comunicativo das organizações em sua relação com o público, uma vez que são relações complexas, pois as mensagens devem considerar diferentes públicos e perfis.
Nesta perspectiva, pode-se afirmar que
I) o profissional de relações públicas tem a responsabilidade de manter a credibilidade entre a organização e o seu público.
II) as relações públicas, como ciência, têm a finalidade de fazer a gestão da comunicação entre uma organização e a sociedade com os objetivos de construir e preservar a sua imagem.
III) o processo comunicativo das organizações, também conhecido como RP, tem objetivos, antes de tudo, mercadológicos e financeiros, porque esta é a imagem organizacional necessária para o mercado.
IV) o papel do profissional de relações públicas é a mediação do relacionamento entre a organização e seus públicos.
Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)
Acerca do processo das relações públicas, assinale a alternativa correta acerca do teórico e sua abordagem.
A eficácia na gestão dos relacionamentos com públicos estratégicos é uma das funções da atividade de relações públicas. Por um longo tempo a atividade foi considerada uma função meramente técnica, passando posteriormente a ser entendida como uma função estratégica indispensável para que as organizações se posicionem institucionalmente (KUNSCH, 2009).
A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.
Acerca do surgimento da área de relações públicas no Brasil, julgue o seguinte item.
Segundo Fossati (2006), o processo de comunicação nas organizações é integrado pelas atividades de jornalismo, relações públicas e publicidade/propaganda. O desempenho das ações relativas a essas áreas profissionais deve buscar a eficiência do processo comunicativo junto aos públicos.
Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
James Grunig (2001), ante o desafio de sistematizar a contribuição das relações públicas para a gestão, indica um conjunto de tendências evolutivas dessa atividade.
O processo de Relações Públicas, de acordo com Fortes (2003), “É perene, adaptável e sensível ao tempo, admite flexibilidade, simultaneidade e correlação entre as suas fases por privilegiar, basicamente, o completo estudo dos públicos”. Para orientar a efetividade das ações de Relações Públicas, esse processo integra-se ao desenvolvimento de pesquisa, assessoramento, coordenação, planejamento, execução, controle e avaliação, que, em conjunto, são chamados de: